Wypuszczanie Produktów i Startupów na Rynek: Bonus - Tips & Tricks

0:00W tej lekcji przygotowałem dla Ciebie zestaw Tips & Tricks, czyli takich porad

0:04dotyczących konkretnych technik, które zadziałały w niektórych moich projektach i

0:09które uważam, że warto zastosować w Twoich w Twoim projekcie, w Twoim startupie.

0:13Być może oczywiście nie będą odpowiednie dla Twojego typu projektu, ale wydaje mi

0:17się, że mogą Cię w pewien sposób zainspirować.

0:20W zasadzie każda z tych rzeczy mogłaby być osobną lekcją, ale prawdopodobnie musiałby

0:25wtedy na ten temat powstać zupełnie osobny kurs.

0:28Więc pozwól proszę, że podam Ci kilka tych rzeczy, które czy nawet kilkanaście, które

0:33sobie tutaj przygotowałem, no i po prostu omówię je w kilku zdaniach.

0:37Po pierwsze zachęcam Cię do eksperymentów w postaci testów A, B.

0:42Testy są i były przeze mnie bardzo zaniedbywanym elementem

0:46pracy z produktami A.

0:48Okazuje się, że są one po pierwsze proste do zrobienia, a po drugie

0:51są niezwykle skuteczne.

0:52Do testów możesz wykorzystać np.

0:55Oprogramowanie Microsoft Clarity, które Ci zdecydowanie polecam.

0:59No i chodzi o to, żeby nie tylko aby testować Twoją marketingową stronę.

1:03Chodzi o to, aby testować wszystko, co tylko możliwe, a najczęściej powinniśmy,

1:08aby testować komunikację z naszymi klientami i np.

1:12Maile, które wysyłamy.

1:13Więc narzędzia do wysyłki maili posiadają możliwość testowania np.

1:17Kilku różnych tematów albo właśnie kilku nagłówków dla naszych maili.

1:22Czy te maile będą krótsze czy dłuższe?

1:24To wszystko możemy sobie przetestować.

1:26No i jasne, że często nie mamy czasu na tworzenie różnych wersji tego, co już

1:31napisaliśmy, ale proszę pamiętaj, że masz teraz do dyspozycji chat GPT czy Elise i

1:36możesz bardzo łatwo wygenerować sobie 5 kolejnych pomysłów na

1:39nagłówek albo na tytuł maila.

1:41Po pewnym czasie dojdziesz już do wprawy i będziesz wiedzieć, które nagłówki

1:46niekoniecznie zagrają, które są dobre, adekwatne czy nieadekwatne.

1:49I często z takich 10 pomysłów podsuniętych przez AI wybierzesz 2 czy 3, które warto

1:54przetestować i dostaniesz je po prostu od razu.

1:57Ja mogę Ci tylko powiedzieć, że na Na przestrzeni wielu, wielu lat, kiedy

2:01wysłałem pewnie dziesiątki czy setki tysięcy różnych maili do różnych osób, nie

2:05jestem w stanie sam stwierdzić, który nagłówek będzie lepszy, jeśli mam np.

2:093 Dobre i często te wyniki są dla mnie bardzo zaskakujące.

2:12Więc zdecydowanie polecam Ci, aby testować, optymalizować w pierwszej

2:16kolejności rzeczy na stronie, czyli nagłówki na stronie i

2:20to, co znajduje się w default, czyli na Twojej stronie głównej i to, co widzą

2:24w pierwszej kolejności użytkownicy.

2:26Proszę przetestuj sobie kilka headerów, kilka takich opisów, które są poniżej i to

2:32możesz bardzo łatwo zrobić z Microsoft Clarity.

2:34No a poza tym testuj co tylko się da.

2:36Na przykład właśnie tytuły maili, ponieważ wiele się z tego nauczysz iterując

2:41po tych kolejnych testach.

2:43Następna rzecz to na nowej stronie, kiedy masz nową stronę marketingową lub nową

2:47aplikację lub robisz duży redesign, zawsze zainstaluj Hotjara i zawsze sprawdzaj po

2:53pierwsze heatmapy, a po drugie nagrania z sesji użytkowników.

2:57Ja to robię zawsze na nowych stronach, ponieważ uważam, że jest to wartościowe,

3:00szczególnie wtedy, kiedy mamy właśnie.

3:03Nie jesteśmy pewni co do tego, co zrobiliśmy.

3:05Nie jest to jeszcze przeliterowane.

3:06Nie jest to przeabtestowane i jest to coś nowego.

3:09I wtedy najczęściej oglądam sobie po prostu takie nagrania z sesji użytkowników

3:13i patrzę, czy faktycznie to, co zaprojektowaliśmy na stronie,

3:15czy w aplikacji działa.

3:17Czyli czy użytkownicy klikają dokładnie w to, co chcemy, Czy hitmapa jest

3:21odzwierciedleniem tego, jak projektowaliśmy tą aplikację, jak

3:24chcieliśmy, żeby układał się ten konkretny jakby rozkład tego, na co ludzie patrzą.

3:30No i tak samo jest w przypadku nagrań.

3:32Po prostu pozwala mi to lepiej zrozumieć, czy ludzie korzystają z naszych narzędzi

3:36czy aplikacji w taki sposób, jak to zostało zaprojektowane.

3:40Ponadto polecam Ci zdecydowanie dodać testimoniale na swoją stronę, jeśli

3:44jeszcze ich tam nie masz i dodać tych testimoniali jak najwięcej

3:48i to w różnych miejscach.

3:49Tak naprawdę pierwszą rzeczą, którą użytkownicy chcą zobaczyć jest social

3:54proof, więc on powinien znaleźć się w Hero Default na Twojej stronie, jak również od

4:00razu pod tym główną częścią strony, którą użytkownicy

4:04widzą wchodząc na nią, powinien też być social proof.

4:06Zwykle, jeśli na przykład robimy produkt B2B, znajdują się tam jakieś logotypy

4:10firm, które z nami współpracują.

4:12No i powinieneś zadbać o to, żeby opinie klientów i social proof pojawiły się na

4:16pewno w cenniku albo w okolicy planów Twojego produktu.

4:20Tam, gdzie jest cena.

4:21Tam obok powinny też być zawsze opinie czy recenzje.

4:25Kolejny tip to recenzje wideo.

4:28Recenzje wideo nieporównywalnie dobrze działają, jeśli weźmiemy na przykład i

4:32zestawimy je z recenzjami tekstowymi, więc postaraj się zdobyć przynajmniej kilka

4:37recenzji wideo od Twoich użytkowników.

4:39Gwarantuję Ci, że będzie to naprawdę świetny sposób na to, żeby

4:44zdobywać kolejną trakcję.

4:45Poświęć przynajmniej 10 minut dziennie i to jest naprawdę niedużo na to, żeby

4:50postować o Twoim startupie, projekcie, info, produkcie w różnych miejscach.

4:56Na przykład jednego dnia wejdź sobie na Reddit i poszukaj tam

5:00wątków, które są związane.

5:02Na przykład ja robiłem tak w przypadku Alice.

5:04Codziennie wchodziłem na Reddit, szukałem jakiegoś wątku, w którym ktoś polecał

5:07jakiegoś asystenta AI lub zastanawiał się, który z tych asystentów wybrać i

5:11dopisywałem tam albo gotowy, albo przetworzony nawet przez Alice post

5:15promujący w pewien sposób moje rozwiązania.

5:17Oczywiście nie chodzi o to, żeby w tych postach wrzucać sam marketing, tylko żeby

5:23dokładnie odpowiedzieć na jakieś pytanie, które znajdziemy na przykład na górze, na

5:27Reddicie, na XIE i po prostu dorzucić link do naszej aplikacji, który dorzuca

5:31wartość do tej konwersacji.

5:33W ten sposób poświęcając 15 czy 10 minut dziennie w miesiąc dodasz 30 linków do

5:39Twojej strony w miejsca, z których ruch ma naprawdę duże znaczenie.

5:43Także powinno to być codziennie robione i myślę, że jest

5:46to bardzo wartościowa wskazówka.

5:49Kolejny taki growth hack i rzecz, którą warto robić, to znów poświęcić kilka minut

5:53dziennie na to, żeby sprawdzić z jakich stron linkują ludzie

5:58do Twojej konkurencji.

5:59Możesz to zrobić np.

6:00Na Ahrefsie albo na Simrashu, albo na Brand24.

6:04Możesz zobaczyć skąd strony Twojej konkurencji dostają ruch i możesz wpisać

6:09takie frazy kluczowe powiązane z tym ruchem, które na przykład mówią

6:14o najlepszych narzędziach albo o rankingu narzędzi.

6:17Wtedy znajdziesz takie strony, które są różnymi porównywarkami ofert,

6:22porównywarkami narzędzi albo są to wpisy na blogu, albo specjalnie

6:25dedykowane serwisy czy katalogi.

6:28I do takich katalogów możesz zgłosić również swoją stronę.

6:31Jeżeli jest to wpis na blogu, to możesz też napisać do autora tego wpisu na blogu,

6:35podając mu dokładnie tą treść, która powinna zostać doklejona do tego wpisu.

6:40Czyli jeżeli opisuje on 10 różnych, na przykład najlepszych asystentów AI, to ja

6:45mogę napisać dokładnie w tym stylu, w którym on napisał akapit o poprzednim

6:49asystencie, mogę napisać o Alis i mogę wysłać to licząc, że

6:53dorzuci to do swojego posta.

6:54W ten sposób jego post będzie bogatszy o kolejne narzędzia, więc

6:58jest to istotna zaleta.

6:59Dla takiej osoby nie jest to zbyt dużo pracy, bo wystarczy to przekleić i pewnie

7:03w trzech przypadkach na 10 uda Ci się coś takiego dokleić, a jednocześnie zdobyć

7:08link do Twojej strony, który jest bardzo wartościowy z punktu widzenia SEO.

7:12Kolejna wskazówka, którą dla Ciebie mam to prowadzenie ankiet MPS,

7:15czyli Net Promoter Score.

7:16I choć brzmi to bardzo korpo, to te ankiety są naprawdę bardzo skuteczne.

7:21W skrócie chodzi o zadanie pytania jak chętnie w skali od 0 do 10 poleciłbyś

7:25naszą aplikację narzędzie rozwiązań infoprodukt Twojemu znajomemu?

7:29Jeżeli masz odpowiedzi 8, 9 lub 10 to z takimi osobami nie musisz

7:34nic robić i jest to super.

7:36Jeśli masz dużo odpowiedzi niższych od np.

7:384 do 8 czy między 4 a 7.

7:41Te osoby możesz spróbować zapytać dodatkową ankietą o to, co mógłbyś

7:45poprawić w swoim produkcie.

7:46No i oczywiście odpowiedzi, które są dużo gorsze też możesz w jakiś sposób

7:51zaadresować osobnym komunikatem.

7:53Wiele już opracowań powstało na temat ankiet i tego, jak je prowadzić.

7:57Jest też mnóstwo narzędzi, które umożliwiają prowadzenie ich

8:00w sposób zautomatyzowany.

8:01Jednym z tych narzędzi jest wspomniany przeze mnie Hotjar.

8:05Hotjar możesz zainstalować sobie na stronie czy w Twoim narzędziu i może on

8:09losowo po prostu wyświetlać co jakiś czas taką ankietę.

8:12MPS i możesz sobie te dane zbierać.

8:14Użytkownicy chętnie biorą udział w tych ankietach, bo one są bardzo szybkie i

8:18proste, a Ty wyciągniesz z nich wbrew pozorom całkiem dużo wartościowych danych.

8:23Kolejna rzecz, którą chciałbym Ci zaproponować, to abyś mówił

8:26otwarcie o tym, co robisz.

8:28Może nie, żeby się tym chwalić, nie w taki sposób, ale raczej jakie lekcje

8:32wyciągnąłeś wyciągnąłeś stworzenia swojego produktu.

8:35Co dziś udało Ci się zrobić?

8:37Co dla Ciebie zadziałało? Co nie zadziałało?

8:39Czyli cały taki ruch build in public i mówienie otwarcie o tym, które rzeczy nam

8:43się udały, nad którymi dzisiaj pracujemy, jakie są z tego wnioski?

8:46Ludzie bardzo to lubią, będą się z Tobą utożsamiać.

8:49Znajdziesz mnóstwo sojuszników i jest to bardzo prosta droga w ogóle do tego, żeby

8:53mieć o czym pisać, bo często mamy taką blokadę, że prowadzimy jakiś projekt czy

8:58side projekt i nie wiemy jak prowadzić te social media.

9:01Wszystko to tak trochę brzmi głupio i cringe'owo.

9:04I tak naprawdę prostym rozwiązaniem tego jest wrzucanie po prostu naszych postępów,

9:08wrzucanie informacji o tym, co nam się udało, co dzisiaj zrobiliśmy

9:11dla tego projektu.

9:12Jest to bardzo fajne i ludzie to lubią, więc polecam Ci zdecydowanie pisanie

9:17takich postów i tworzenie tego typu treści.

9:20Kolejna rzecz, którą chcę Ci zaproponować, to abyś przygotował przygotowała

9:24mail pożegnalny dla swojego klienta.

9:26Dlaczego to jest w ogóle ważne?

9:28I część z nas, twórców, których dzieckiem jest właśnie ten startup czy Side-Project,

9:33w zasadzie nawet obraża się na klientów, którzy czy to anulują subskrypcję, czy

9:37na przykład zgłaszają się po zwrot.

9:39Tymczasem nie powinniśmy zupełnie tak robić.

9:41To jest prawdziwa kopalnia pomysłów i feedbacku, który jest naprawdę

9:45najbardziej wartościowy.

9:46To właśnie o taki feedback powinniśmy zabiegać.

9:49O ten bardziej negatywny niż o chwalenie nas przez wszystkich dookoła.

9:53Ale oczywiście jest to mało intuicyjne, więc to, co Ci polecam, to zdecydowanie

9:57stworzyć taką sekwencję of boarding nie tylko sekwencję onboardingową, ale

10:01przynajmniej jeden email, który podziękuje temu klientowi za zaufanie, za to,

10:05że spędził czas z Twoim produktem.

10:08Może przeprosisz go nawet za to, że ten produkt nie spełnił do końca jego

10:13oczekiwań I możesz powiedzieć, że jeśli ma jakiekolwiek wskazówki, coś co mogłoby

10:18pozwolić Ci robić ten produkt lepiej dla innych, to żeby po prostu odpisał i mi

10:23bardzo dużo osób odpisuje na tego typu wiadomości.

10:26Co więcej, z tego feedbacku bardzo często okazuje się, że ci klienci odchodzą z

10:31przyczyn, o których bym w ogóle nie pomyślał, a które można łatwo zaadresować.

10:36I na przykład jednym z rozwiązań, z rozwiązań, które wprowadziłem w jednym z

10:39Twoich produktów, jest to, że ludzie często mówili mi, że

10:43tak naprawdę nie mają czasu teraz, ale chcieliby skorzystać za

10:47tydzień czy za miesiąc.

10:48I ten właśnie feedback spowodował, że włączyłem taką opcję pauzowania

10:53subskrypcji zamiast jej anulowania, dzięki czemu wielu klientów

10:57zostało ze mną na dłużej.

10:58I nie dowiedziałbym się tego nigdy, gdybym nie prowadził tego typu

11:01offboardingowego maila.

11:02Następna rzecz, którą chciałbym Ci podpowiedzieć to to, aby zastanowić się

11:05nad jednym ważnym powodem, dla którego dana osoba, dany klient mógłby

11:10kupić od Ciebie następny produkt.

11:12Jeżeli na przykład sprzedajesz infoprodukty i zastanowisz się nad tym,

11:15jaki jest, jaka jest jedna ważna rzecz, która mogłaby przekonać mnie, potencjalnie

11:20osobę, która kupuje, na przykład kupiła taki ebook czy kurs wideo, żebym kupił

11:24kolejną, kolejną rzecz, kolejny produkt od tego autora, to zobaczysz, że możesz wpaść

11:29na świetne pomysły, które uwzględnisz w swojej komunikacji, w swoim onboardingu i

11:34faktycznie sprawisz, że te cele będą znacznie, znacznie prostsze.

11:38Samo myślenie w ten sposób jest bardzo wartościowe i polecam Ci, jeśli możesz to

11:42zrobić listę kilku takich powodów, ale wypisać sobie te właśnie najważniejsze

11:47i uwzględniać je później w komunikacji.

11:49Kolejna rzecz, którą Ci polecam to eksperymentować z pricingiem.

11:52W zasadzie bardzo często jest tak, że ktoś wymyśla sobie jakiś pricing, jakiś model

11:56i po prostu trzyma się go za wszelką cenę.

11:58Tymczasem zmiana pricingu jest bardzo, bardzo prosta.

12:01Jedyna rzecz, którą musisz uwzględnić w tej zmianie pricingu, to jest to, aby

12:05klienci, którzy są na starej wersji pressingu, zostali

12:08odpowiednio zaadresowani.

12:09Dla mnie oznacza to prawie w każdym przypadku to, że ci klienci mają prawo

12:14pozostać na starych warunkach, ale mają prawo też ewentualnie przejść na nowe

12:17warunki, jeśli oczywiście są dla nich korzystniejsze.

12:20I nie ma w tym nic trudnego.

12:22Powinniśmy zdecydowanie eksperymentować, bo okazuje się, że pricing może

12:26spowodować, że nasze produkty zaczną zarabiać dużo, dużo więcej i ułożenie

12:30go w odpowiedni sposób jest kluczowe.

12:32Natomiast prawie we wszystkich moich projektach nie mogłem

12:36zrobić tego od razu dobrze.

12:37W sensie nie miałem takiej intuicji, żeby ten pricing od razu był poprawny, Więc

12:42aby testowanie czy dokładanie nowych wersji pricingu dla kolejnych person, dla

12:48kolejnych klientów okazało się kluczowe w tym, żeby po prostu te produkty

12:51mogły zarabiać trochę więcej.

12:53Także nie bój się eksperymentować z pricing.

12:55Nie bój się go zmieniać.

12:56Bardzo często istniejący klienci w ogóle tego nie zauważą.

12:59Oczywiście jeśli zostawisz ich na nowych planach, a będziesz mógł mogła zobaczyć,

13:04czy Twój produkt faktycznie na przykład może być dla kogoś więcej wart.

13:08Co ciekawe, dowiesz się w ramach tego eksperymentu wielu

13:11bardzo ciekawych rzeczy.

13:12Na przykład tego, że jeśli masz darmową wersję produktu, to ludzie postrzegają

13:16Twój produkt jako mniej wartościowy niż jeśli tej wersji nie masz.

13:19Albo na przykład jeśli dołożysz wariant Enterprise do Twojego pricingu, to ludzie

13:24będą ogólnie postrzegać go jako droższy i będziesz mógł stworzyć plany, które mają

13:29wyższe ceny obok tego planu Enterprise.

13:32Więc jest sporo takich małych rzeczy, które w pricingu wychodzą, kiedy się z nim

13:37eksperymentuje i go zmienia, co serdecznie Ci polecam.

13:40Kolejna rzecz, którą chciałbym Ci polecić, to sprawienie, że Twojej Twojemu

13:44produktowi warto i można zaufać.

13:47I jest to podparte nie tylko testimonialami klientów, ale także

13:50rozmaitymi bugami, które uwiarygadniają Twoją stronę.

13:53Na przykład dodanie bajazy jakiegoś wysokiego miejsca na Project

13:57Huncie, albo ewentualnie dodanie BGA, który zapewnia klientów, że spełniamy

14:01jakieś normy compliance, normy GDPR czy na przykład SOC.

14:05Czy jakieś certyfikaty bezpieczeństwa, które zdecydujemy się zrobić,

14:10są naprawdę krytycznie ważne?

14:11Oczywiście jest to odpowiednio ważniejsze w przypadku, gdy mamy jakiś produkt B2B

14:16czy Enterprise, żeby spełniać jakieś warunki czy normy, ale również jeśli mamy

14:21jakiś produkt dla klientów indywidualnych czy dla małych firm, nie

14:24bójmy się tego robić.

14:25Kiedyś były takie słynne gwarancje 30 dni bezpieczeństwa z jakimś listkiem

14:31laurowym czy czymś takim.

14:32No i oczywiście nie róbmy jakby takich rzeczy, które były

14:3620 lat temu, widzieliśmy na stronach, ale dodajmy taki oprócz tego social proof,

14:41dodajmy też taki credibility of proof, czyli coś takiego, co

14:45upewni klientów, że to nasze rozwiązanie jest bezpieczne, że ich dane są

14:49bezpieczne, że transakcja, której dokonują, jest bezpieczna.

14:53To wszystko jest super ważne i tworzy taką otoczkę, która umożliwia klientowi łatwe

14:59podjęcie decyzji, adresuje jego obiekcje związane z samą techniczną stroną, na

15:03przykład przeprowadzenia transakcji za nasz produkt.

15:06Także zdecydowanie polecam dodawanie do naszej strony tego typu rzeczy,

15:10zwłaszcza w okolicach cen i pricingu.

15:12Mówiłem w kursie sporo o tym, że warto robić onboarding.

15:15Chcę to tutaj powtórzyć.

15:17Może dodać jeszcze jeden dodatkowy element.

15:19Bardzo dużo osób nie robi. Onboarding.

15:21Onboarding jest gdzieś tam między produktem a marketingiem.

15:24Nie ma w sumie kogoś, kto się tym konkretnie zajmuje.

15:26Tymczasem onboarding w postaci na przykład maili, sekwencji maili, które

15:29wysyłamy klientom, jest ultra ważny.

15:32Więc koniecznie zrób sekwencję onboarding ową.

15:35I to, co chciałbym dopowiedzieć do tego onboardingu, to pamiętaj, żeby też zrobić

15:39onboarding wewnątrz Twojej aplikacji, wewnątrz Twojego narzędzia, zwłaszcza

15:43jeśli to jest jakiś SaaS czy tego typu narzędzie.

15:46Chodzi mi tutaj o to, żeby stworzyć kilka prostych kroków, które użytkownik wie

15:50i widzi wizualnie, że może odhaczyć.

15:53Najlepiej, żeby taki onboarding miał jakiś progress.

15:55Bar miał jakiś pasek postępu, miał jakieś rzeczy, jakąś checklistę.

15:59I to jest bardzo dobry sposób na to, aby użytkownik wiedział, że zainwestował coś

16:03tam w produkt i zrobił podstawowe czynności, które spowodują, że

16:07może uzyskać z niego wartość.

16:09Więc zrobienie tego typu właśnie rzeczy paska postępu w onboardingu jest kluczowe

16:14do tego, żeby z naszego produktu klienci dostali wartość i żeby zostali,

16:19żeby byli w stanie przejść przez nawet takie trochę bardziej nudne czynności,

16:22które są potrzebne do wykonania w naszym narzędziu, do tego, żeby

16:26osiągnąć jakąś konkretną wartość.

16:28To samo dotyczy właśnie zamieszczania w naszym narzędziu samouczków.

16:33Jestem ich zdecydowanym oponentem.

16:35Chciałbym, żebyś pomyślał, zastanowił się nad tym, jak najlepiej

16:39ułatwić użytkownikowi poznanie naszego narzędzia, zwłaszcza

16:42jeśli jest skomplikowane.

16:43Jest masa narzędzi, które mogą to uprościć.

16:47Jest masa narzędzi, które pozwalają użytkownikowi dać feedback na jakimś

16:51różnym etapie korzystania z naszego narzędzia i uważam, że powinniśmy

16:54zdecydowanie z tego korzystać.

16:56Z tym jednym zastrzeżeniem, że powinniśmy badać, jak użytkownicy korzystają z tego

17:00naszego onboardingu czy z tych wyświetlanych na przykład jakichś

17:03instrukcji w naszej aplikacji.

17:05Powinniśmy to nagrywać na przykład Hotjar em i patrzeć na sesjach użytkowników, czy

17:09faktycznie korzystają z tego, czy po prostu od razu to zamykają.

17:13Jeśli od razu to zamykają, powinniśmy zastanowić się nad jakąś inną formą,

17:16która po prostu będzie działać.

17:18Jest to mimo wszystko krytyczne i użytkownicy, którzy często na przykład

17:22mają do obejrzenia 3 minutowy filmik na samym początku korzystania z narzędzi i

17:26zrobią to, mogą z niego osiągnąć dużo większą wartość, niż gdyby sami starali

17:32się eksperymentować i klikać po tym narzędziu, więc jest to

17:35naprawdę bardzo, bardzo istotne.

17:37Kolejna rzecz, która działa to program Referral, czyli program poleceń, ale taki,

17:41który zarówno nagradza osobę, która poleca, jak i osobę, której

17:46jest polecone Twoje narzędzie.

17:48Więc możesz zrobić taki program, który na przykład daje 1 miesiąc bezpłatnego

17:53korzystania z Twojego narzędzia osobie polecającej i poleconego.

17:56Jeśli masz info produkt, możesz np.

17:59Dodać jakiś ekstra checklistę czy dodatkowy rozdział do Twojego ebooka,

18:03który otrzyma zarówno osoba, która komuś go poleci, jak i ta osoba polecona.

18:08To jest bardzo ważne, żeby zrobić nagrody dla obu stron i żeby te nagrody

18:12były odpowiednio wartościowe.

18:14No i wtedy Twój program poleceń ma naprawdę duże szanse na sukces i w wielu

18:19projektach mi się sprawdził, więc zdecydowanie polecam

18:21poeksperymentowanie z tym elementem.

18:23Kolejna rzecz, którą Ci mogę polecić to zrób na social media konkurs

18:28lub rozdaj dostępy do swojego produktu.

18:31Jest to bardzo, bardzo dobry sposób na stworzenie posta, który

18:35zaangażuje użytkowników.

18:36Może to być konkurs, w którym mają coś konkretnego do wygrania.

18:40Może to być właśnie Twój produkt.

18:43Mogą to być Twoje książki z podpisem, może to być cokolwiek, co tak naprawdę możesz

18:48łatwo rozdać w social mediach i tego typu posty.

18:51Dla mnie działały rewelacyjnie, jeśli tylko zdecydowałem się je zrobić.

18:55Oczywiście jest to dość delikatne.

18:57Co możemy rozdać w ten sposób?

18:59Czy nasz produkt w ogóle się do tego nadaje?

19:01Ale jeśli znajdziesz na to jakiś sposób, to zdecydowanie polecam robienie takich

19:05akcji na social mediach, ponieważ są one jednorazowe.

19:08Użytkownicy je bardzo doceniają i lubią i powodują one, że pod takim na przykład

19:13postem, w którym będziemy losowo wybierali komentarze, które na przykład dostaną

19:17jakąś nagrodę, pojawiają się setki czy tysiące komentarzy, dzięki czemu możemy

19:22dotrzeć do naprawdę dużej liczby osób.

19:25Można powiedzieć, że to taki growth hack, który jest legalny i całkiem dobrze działa

19:29i zdecydowanie polecam zastanowić się, jak mógłbyś go użyć w

19:33przypadku Twojego produktu.

19:34Kolejna wskazówka dotyczy tworzenia treści na social media, a w zasadzie tego,

19:38abyśmy robili reporting tych treści.

19:40To znaczy np.

19:41Dobrym sposobem i stosunkowo niskokosztowym, niskonakładowym

19:45jest prowadzenie podcastu.

19:47Podcast możemy nagrać w godzinę z jakimś wartościowym gościem, ale z tego

19:51podcastu możemy wyciągnąć 10.

19:53Czy 20 małych rzeczy, które jesteśmy w stanie na przykład w formie cytatów razem

19:57z oznaczeniem opublikować w social media.

19:59Jesteśmy w stanie stworzyć z takiego podcastu mini blok post albo nawet

20:04serię blok postów i powinniśmy to robić.

20:06Zwłaszcza, że w tym momencie istnieją narzędzia AI, które pozwalają nam na

20:09wgranie takiego jednego fragmentu i przygotowanie mnóstwa różnych małych

20:13fragmentów treści, które możemy stopniowo postować.

20:16I polecam Ci także robić reporting tych treści w taki sposób, że jeśli są to

20:21treści evergreen, czyli takie, które powinniśmy raczej starać się tworzyć,

20:24czyli takie, które będą dziś aktualne, ale też będą aktualne za rok, powinniśmy od

20:29razu zaplanować publikację tego typu treści również za rok i nie bać się tych

20:34samych treści publikować raz jeszcze w social mediach.

20:37To jest coś, czego ja się długo uczyłem, ale uważam, że jest to naprawdę bardzo

20:40wartościowy, taki trochę growth hack.

20:42No i możesz skorzystać tutaj z takich narzędzi jak na przykład Buffer,

20:45żeby kolejkować te kolejne posty.

20:47A jednym z moich ulubionych narzędzi ostatnio jest radar, który jest nowym,

20:51fajnym narzędziem, które służy zarządzaniu Postami i ich publikacją, ale także

20:56powoduje, że mamy jeden inbox na wszystkie nasze skrzynki social mediowe i

21:00polecam Ci zdecydowanie go sprawdzić.

21:02Myślę, że to narzędzie Ci też pewnie przypadnie do gustu, także

21:05jeśli chodzi o social media.

21:06To taka mała wskazówka i uczmy się też korzystać z AI, żebyśmy mogli właśnie te

21:12treści, które mamy zebrane w formie jakiegoś transkryptu, na przykład żebyśmy

21:16mogli zrobić z nich wiele różnych fragmentów treści.

21:18Używajmy AI do tego nie żeby generować nowe treści, ale żeby właśnie z

21:23istniejących treści, które już stworzyliśmy, generować ich inne formaty.

21:27Ponieważ często jest tak, że nasi odbiorcy po prostu są na innych platformach, jedna

21:32osoba lubi posłuchać podcastu, druga woli przeczytać to w formie blog posta, a

21:35jeszcze inna woli zobaczyć to w formie karuzeli na LinkedInie.

21:39Tymczasem jest to dokładnie ta sama treść, więc skupmy się na tym, aby wygenerować

21:43jeden dobry, wartościowy kawałek treści, a później stworzyć z niego wiele rozmaitych

21:47formatów, które zaplanujemy sobie na social media.

21:50No i też nie bójmy się planować ich również na rok do przodu, na pół roku do

21:53przodu, ponieważ nikt nie będzie już ich wtedy pamiętał, a one znowu

21:57zrobią dla nas dobrą pracę.

21:58Jeszcze jedna wskazówka, którą mam dotyczy e-maila powitalnego w Twoim produkcie.

22:01Każdy produkt powinien mieć takiego maila.

22:03Może być albo nie musi być on częścią onboardingu.

22:06Pokazywałem Ci w moim lub że mam osobny taki email z powitaniem i dopiero później

22:11zaczyna się sekwencja onboardingowa.

22:13W zależności od tego, czy ktoś jest na przykład na trialu, czy ktoś kupił

22:17produkt, czy ktoś jest nim tylko zainteresowany, więc jest sporo

22:20różnych sekwencji onboardingowych.

22:21Mogą one też być podzielone na segmenty użytkowników.

22:24Czyli inny onboarding możesz mieć dla pracowników korporacji, a inny

22:28dla freelancerów i tak dalej.

22:30Więc generalnie te onboarding mogą być różne, ale twój mail powitalny

22:33na ogół będzie jeden.

22:35Chciałbym, żebyś wrócił, wróciła do tego maila powitalnego i popracowała nad nim

22:40przynajmniej przez godzinę lub dwie.

22:42Gwarantuję Ci, że takie przemyślenie tego maila jeszcze raz na nowo z

22:47brainstormowanie różnych pomysłów, które mogłyby się tam pojawić

22:50i również odbicie tego z chat GPT czy z Alice pomoże Ci stworzyć

22:55naprawdę fajny, angażujący.

22:57Dobrze by było, gdyby to był personalny bardziej email.

22:59Takie Founders story, które też przekazujesz w tej wiadomości.

23:02Nie za długi, ale jednak dobrze dopracowany.

23:05Na ogół ten mail powitalny powitalny jest taki bardzo, bardzo lakoniczny i

23:10też nikt nie traktuje tego poważnie.

23:12Tymczasem możesz na pewno zrobić coś ciekawego, nawet wrzucić zdjęcie swojego

23:17psa koło komputera, które będzie czymś niecodziennym, co użytkownicy będą

23:22postrzegać jako jakąś ciekawą rzecz, jakąś ciekawostkę, a nie sztampowy mail, który

23:25dostali z każdym kolejnym produktem.

23:27Warto nad tym mailem popracować, bo każdy go otwiera i każdy go czyta.

23:31Ten moment, kiedy uruchamiamy nowy produkt i dostajemy tego

23:35maila, to jest moment, kiedy jesteśmy nim rzeczywiście zainteresowani.

23:38I często w takim mailu jest jakaś ważna informacja o dostępie do tego produktu,

23:42więc ludzie na ogół go czytają.

23:44Proszę, wykorzystaj tą okazję i zrób tego maila w taki sposób, żeby był jak

23:49najbardziej nietypowy i angażujący.

23:52Mam też kolejną wskazówkę, o której już wspominałem.

23:54Potraktuj każdego klienta, który coś od Ciebie chce, jakąś dodatkową zniżkę,

23:58promocje, uzyskać coś za darmo jako pewnego rodzaju okazję.

24:02Nie mówię oczywiście, żeby wszystkim iść na rękę i w ogóle dostosowywać się do ich

24:06próśb, ale na przykład na etapie, gdzie potrzebujesz recenzji albo jakichś opinii

24:11czy ocen, możesz takiemu klientowi powiedzieć, że owszem, dasz mu jakąś tam

24:15zniżkę czy mały rabat w zamian za to, że napisze recenzję na Google albo w innym

24:19miejscu, albo nagra jakieś video testimoniale, który będziesz mógł

24:22mogła zamieścić na swojej stronie.

24:23Więc nie traktuj wszystkich klientów, którzy mają jakąś niecodzienną potrzebę

24:28jak intruzów, tylko raczej postaraj się wykorzystać te ich prośby na swoją korzyść

24:33i jeśli nawet nie chcesz im iść na rękę, to nie zbywaj ich w taki

24:39ostentacyjny sposób, tylko spróbuj po prostu dojść do jakiegoś porozumienia.

24:43Jestem przekonany, że jest przynajmniej kilka rzeczy, które te

24:46osoby mogłyby dla Ciebie zrobić w zamian za jakieś drobne ustępstwa.

24:50Kolejna wskazówka to taka, aby wysyłać co miesiąc przynajmniej co miesiąc do

24:54użytkowników informacje o naszych postępach w pracy z produktem.

24:57Dotyczy to oprogramowania, narzędzi SaaS, takich produktów, które zwłaszcza mają

25:01subskrypcję i w których klienci oczekują, że coś w nich się będzie działo,

25:05że będą dodawane jakieś funkcje.

25:06Uważam, że co miesiąc to jest bardzo dobry pomysł, żeby stworzyć takiego maila od

25:11foundera czy co-foundera, który zawiera informacje o tym, jak nam idzie.

25:15Pozwala trochę lepiej utożsamiać się użytkownikom z tym produktem i zawiera

25:19jakąś listę rzeczy, które w nim usprawniliśmy i co miesiąc.

25:22Naprawdę warto wysłać takiego maila z podsumowaniem.

25:24Mało kto to robi, a jest to naprawdę rewelacyjna technika, aby po prostu

25:28podtrzymać zaangażowanie użytkowników, przypomnieć im o naszym produkcie, no i

25:32sprawić, że zaczną oni coraz cieplej o nim myśleć.

25:35Więc uważam, że to jest bardzo, bardzo ważne.

25:38Piszmy tego maila co miesiąc.

25:40Ja takiego maila piszę również do zespołu, czyli piszę w tym samym dniu.

25:45Na ogół wiadomość do użytkowników, w której listuję różne funkcje, nowe rzeczy,

25:49które udało nam się wprowadzić, jak również wiadomość do zespołu, w której

25:52podsumowuje w zasadzie wszystkie nasze wyniki i wyniki finansowe.

25:56Ważne informacje o tym, co się dzieje w zespole.

25:58Czy ktoś do nas doszedł, czy coś się zmieniło?

26:01I zawsze też taki mail wysyłam do osób, które ze mną współpracują w zasadzie

26:06dość szeroko, często do wielu osób, nawet jakichś potencjalnych inwestorów.

26:10Często po prostu informuję te osoby, które chcą być na bieżąco z projektem o tym, że

26:15coś ciekawego w nim się dzieje i bardzo często później wynika z tego wiele

26:18dobrego, więc polecam Ci to robić.

26:20Następna oderwana wskazówka, ale taka, która udowodniła, że jest wartościowa, to

26:25jeśli masz jakieś narzędzie, czy na przykład Sasa, postaraj się dorobić do

26:29niego social loginy, czyli logowanie przez Out, przez Facebooka, przez Google'a.

26:34Ale nie tylko Zrób to, ale również postaraj się, żeby użytkownicy, którzy

26:39logowali się na przykład przez Google'a, żeby zapisać u nich w przeglądarce

26:42ciasteczko, które sprawi, że jak będą następnym razem wchodzili na twoją stronę,

26:46to przy tym logowaniu przez Google napisze się, że jest to ostatnio używana metoda.

26:50Tak, żeby wiedzieli z czym się owali i tak naprawdę rozwiązuje to masę.

26:54Masę ticketów na support, ale też powoduje, że jest znacznie lepsza

26:59konwersja rejestracji do naszego narzędzia.

27:01Mam to przetestowane i udowodnione.

27:03Zdecydowanie warto to dodać.

27:05Są takie serwisy jak Auth0.

27:07Chyba Auth0, które pozwalają to dodać w sposób prawie automatyczny.

27:11Nie trzeba tego wszystkiego pisać samemu, tworzyć osobnych aplikacji, więc proszę

27:15spróbuj zająć się tym i umożliwić Twoim użytkownikom dołączanie do Twojej.

27:20Do Twojego narzędzia czy aplikacji na różne sposoby, w tym logowanie

27:24z sieciami społecznościowymi.

27:26Kolejna rzecz, którą chcę Ci doradzić to stworzenie programu partnerskiego, ale nie

27:29tak jak robią to wszyscy, czyli rejestracja na jakiejś tam dowolnej

27:32stronie, która obsłuży to za nas i po prostu umieszczenie możliwości podania

27:37maila, uzyskania linku referalowego i dostępu do dashboardu, gdzie

27:41śledzimy swoją sprzedaż.

27:42W żadnym z moich projektów to się nie udało i nigdy to nie działało zbyt dobrze.

27:46Natomiast to co działało dobrze, to było zaangażowanie się w ten program

27:50partnerski, czyli organizowanie webinarów co miesiąc dla partnerów, zawiązanie

27:54współpracy pomiędzy nimi, dawanie im bardzo konkretnych ofert, za które

27:58zresztą możemy im nawet płacić.

27:59Czyli na przykład jeśli mamy jakieś wydarzenie typu konferencja,

28:03możemy zapłacić po 500 zł każdemu partnerowi, który umieści wzmiankę w

28:08swoich social mediach na temat tej konferencji, albo na przykład napisze

28:11jakiś blog, post na określony temat, za co również dostanie jakieś wynagrodzenie.

28:15Jest to bardzo dobra strategia do tego, aby docenić tych partnerów i aby oni

28:18poczuli się bardziej zaangażowani w nasz produkt.

28:20I tylko w ten sposób jesteśmy w stanie mając taką grupę, która nas cały czas

28:25wspiera i która jest aktywna i pamięta o naszym produkcie, uzyskać dobre

28:29wyniki z tego typu partnerstw.

28:30Więc polecam.

28:31Jeśli planujesz wdrożyć ten program partnerski, to zrobić to właśnie na takich

28:35zasadach, że nie każdy się może zarejestrować, a tylko wybrane

28:38osoby i one dostają Twoje wsparcie.

28:40One dostają też jakieś dodatkowe możliwości związane z tym programem.

28:44Kolejna rzecz, którą Ci polecam, to stworzenie akademii na swojej stronie i

28:47stworzenie bardzo dobrej dokumentacji i bardzo dobrego FAQ.

28:50Nie tylko jest to po prostu super odciążenie Twojego supportu.

28:54Jeżeli ten t.

28:56Te pytania pojawią się i odpowiedzi w odpowiednich miejscach, to użytkownicy nie

29:00będą pisać z głupotami na support, ale również dlatego, że to znacznie pomoże Ci

29:05w optymalizacji i wewnętrznym linkowaniu i SEO na Twojej stronie, jak również w

29:09przyszłości, a nawet już teraz, gdzie możemy stworzyć sobie takiego customowego

29:13GPT, a na przykład w czacie GPT, A w przyszłości na pewno będą takie

29:18narzędzia, które pozwolą całe te nasze bazy wiedzy po prostu wrzucić i zmielić

29:21przez AI po to, żeby AI w postaci naprawdę inteligentnego, nie takiego jak teraz, ale

29:26czata na stronie udzielało na podstawie tych tych informacji, które są w

29:30dokumentacji właściwych odpowiedzi, nawet jeśli nie bezpośrednio klientom, to

29:35agentom na przykład naszego supportu, którzy będą mogli w ten sposób bardzo

29:40łatwo i szybko formułować odpowiedzi i przez to usprawniać ten nasz support.

29:44Więc zadbaj o bardzo dobre bazy dokumentacji i materiałów,

29:48głównie w formie tekstowej.

29:50Oczywiście byłoby super, gdyby było też uzupełnione video i screenami.

29:55I poświęć czas na to, żeby stworzyć dobrą edukację dla Twojego produktu.

29:59W przypadku moich projektów była to jedna z głównych rzeczy determinujących ich

30:04sukces i to, że ludzie naprawdę się angażowali w te

30:07produkty, ponieważ dostawali sporo różnych use case'ów i edukacji.

30:11Jeżeli masz wybrać tylko jedną rzecz, jeden typ contentu, nad którym będziesz

30:15pracować, to moim zdaniem powinno to być dostarczanie ludziom właśnie informacji,

30:21jak używać Twojego produktu z różnymi innymi produktami, z różnymi

30:24scenariuszami, use case i tak dalej.

30:26To jest naprawdę super wartościowy content, który pomoże Ci zdobywać nie

30:30tylko jakieś organiczne linki czy udostępnienia, ale po prostu pomoże Twoim

30:35klientom dostawiać więcej wartości z Twojego produktu, co jest super kluczowe.

30:39I w końcu ostatnia rzecz, która jest moim zdaniem bardzo wartościowa, ale jednak

30:43trudna do zrobienia, to jest społeczność wokół Twojego produktu.

30:46Jeśli masz dobrze zrobiony produkt, dokumentację, akademię partnerów,

30:51to wszystko, co powiedziałem.

30:52Osoby, które polecają Twój produkt i w zamian coś dostają.

30:55To już jest naprawdę niezłe.

30:57Niezła podstawa do tego, aby zacząć myśleć o tworzeniu społeczności.

31:00Oczywiście musisz mieć też odpowiednio dużo już klientów czy osób

31:04zainteresowanych Twoim rozwiązaniem, ponieważ społeczność stworzona ze

31:08100 klientów po prostu nie ma sensu.

31:10Prawdopodobnie zaangażuje się 10, będzie udzielać się 1 i powinniśmy najpierw

31:15zdobyć jakąś masę krytyczną tych osób, które korzystają z naszego rozwiązania,

31:18bądź po prostu mają wspólny problem, który to nasze rozwiązanie adresuje.

31:23Jeśli już to masz, to moim zdaniem warto jest zainteresować się

31:26różnymi platformami.

31:27Są gotowe platformy takie jak na przykład Circle, które umożliwiają stworzenie

31:31społeczności, na których ja stawiam moje społeczności

31:34i właśnie stworzyć społeczność, ale zrobić to od razu z jasnym planem i z

31:39jasną przestrzenią pracy, którą będziemy w stanie wyekspediować do tego, żeby tą

31:44społecznością zarządzać, angażować nią ją, żeby, żeby na tej społeczności pojawiały

31:49się, pojawiały się jakieś nowe inicjatywy, wydarzenia, zapraszani byli goście.

31:53Jest to naprawdę ogromna wartość, jeśli uda nam się zbudować tego typu

31:57społeczność, która na ogół te społeczności buduje się latami czy przynajmniej długimi

32:01miesiącami, to tak naprawdę będziemy mogli pivotować nasz produkt w różne strony.

32:05Będziemy mogli zdobywać w naturalny sposób kolejnych użytkowników, którzy po prostu

32:10będą chcieli być częścią czegoś, co budujemy.

32:13Więc jest to super ważne.

32:14Ale nie polecam tworzenia tych społeczności na samym początku, bo mamy

32:17wtedy za mało jeszcze użytkowników i mamy trochę za mało atrakcji, trochę za mało

32:22też zasobów po to, żeby taką społeczność zorganizować i pociągnąć.

32:26Więc to są takie randomowe wskazówki, które chciałem ci udzielić, rzeczy, które

32:31wypisałem sobie, które miały potencjał na zrobienie ich w postaci jakiejś kolejnej

32:35dedykowanej lekcji, ale jednak nie starczyło też czasu na to, żeby

32:38te kolejne lekcje dogrywać.

32:40Wtedy ten kurs miałby chyba z 20 godzin, więc mam nadzieję, że przedstawienie ich w

32:43tej formie też będzie dla Ciebie ciekawe i wartościowe i że skorzystasz

32:46z tych porad i eksperymentów.

32:48Dziękuję Ci bardzo za uwagę w tej części. Do usłyszenia.