Wypuszczanie Produktów i Startupów na Rynek: CRM breakcold

0:00Witaj w kolejnej lekcji. Teraz pokażę Ci jak pracuję z moim CRM em.

0:02Ale przede wszystkim zastanówmy się najpierw, dlaczego w ogóle warto

0:06pracować z CRM i w jakich sytuacjach.

0:08Nie każdy produkt, nie każde narzędzie do tego się nadaje.

0:11Nie w każdej sytuacji chcemy tworzyć ten CRM po to, żeby każdą taką osobę gdzieś

0:16tam przekładać w naszym lejku czy w naszym kanbanie, ponieważ zwyczajnie

0:20jest to nieefektywne.

0:21Na przykład dla produktów, które mają bardzo niski ticket.

0:23Jeśli sprzedajesz jakieś e-booki, które są bardzo tanie, prawdopodobnie nie zależy Ci

0:28na tym, żeby każdą osobę oglądać z każdej strony, która jest potencjalnie

0:31zainteresowana tym produktem.

0:33Z drugiej strony, jeśli sprzedajesz jakieś drogie pakiety medyczne, gdzie masz

0:36lifetime value klienta kilka czy kilkadziesiąt tysięcy złotych,

0:39zdecydowanie jest to dobry pomysł, żeby stworzyć sobie taki CRM, zarządzać tymi

0:44researchowanymi w poprzedniej lekcji lead'ami w odpowiedni

0:47sposób, więc to zależy.

0:50Możesz też przyjąć model hybrydowy.

0:51Ja z takiego modelu korzystam i polega on na tym, że może nie fokusuję się

0:57obsesyjnie na CRM ie w momencie, gdy mam produkty, które mają jakiś niski ticket,

1:02ale korzystam z niego nadal i po prostu może czasem nie wykorzystuję tych

1:06bardziej zaawansowanych funkcji.

1:08Dobrym przykładem na wykorzystanie CRM a, który chciałbym Ci pokazać, jest na

1:12przykład lista osób, które potencjalnie mogłyby zostać autorami w Eduwebie,

1:16ponieważ tutaj, jak widzisz mam listę, która ma kilkaset osób i te osoby

1:21faktycznie warto by było co do nich prowadzić.

1:24Taki CRM, gdzie mamy nawet taki pipeline, który właśnie teraz zaczynam tworzyć,

1:29gdzie mamy prospekt, jakieś podgrzewanie to chyba automatyczne nazwy i możemy sobie

1:34dołożyć na przykład, że lead jest wygrany czy przegrany i możemy te osoby sobie

1:38tutaj łatwo pomiędzy tymi poszczególnymi etapami lejka przesuwać, więc

1:42prawdopodobnie tak zrobię.

1:43A generalnie to, co widzisz tutaj, to jest właśnie CRM, który zarządza,

1:48pozwala zarządzać różnymi listami.

1:50Czyli mogę tworzyć sobie tutaj dodatkowe listy.

1:53To narzędzie nazywa się break cold i to narzędzie jest naprawdę fajne,

1:56ponieważ do każdego projektu zobacz, że do Easy mam listę partnerów do Easy

2:00mam też listę twórców do analiz.

2:02Mam jakąś listę influencerów, którą też zacząłem teraz robić, to mam autorów.

2:06Dla każdej z tych list mogę mieć też osobną zakładkę z ludźmi, z firmami,

2:10osobny pipeline, osobne kampanie mailowe, które można bezpośrednio z pomocą

2:14tego narzędzia kolejkować i wysyłać.

2:16Ale to, co jest tak naprawdę super w break cold to jest to, że wszystkie te kontakty,

2:20prospekty, które mam tutaj dodane, one oczywiście mają swoje

2:24rozmaite dane, które mogę do nich dodawać, mają adresy email, mogę je wzbogacać, mogę

2:28je gdzieś tam wyszukać, ale mają też, jak widzisz, całą aktywność

2:32tej osoby w social media.

2:33Czyli mamy na przykład taką zakładkę Engagement, mamy zakładkę Activity.

2:38Zobacz, że to są informacje o tym, jakie maile w ogóle do nich wysłałem, bo mam też

2:42podłączoną tutaj moją skrzynkę mailową i mam aktywności, czyli widzę.

2:46Co do Krzyśka akurat wysłałem, mam jakieś notatki, zadania z nim związane, mam inbox

2:51i mam też Icebreaker, czyli coś takiego, co pomoże mi lepiej zrozumieć co robi

2:55Krzysiek i dostosować do niego wiadomość, gdybym chciał mu ją wysłać.

2:59Czyli wiem, na przykład, że Krzysiek robi poradniki do WordPressa o marketingu, więc

3:04tworząc do niego wiadomość, mógłbym o tym wspomnieć.

3:07Więc te Icebreakery też można tutaj tworzyć.

3:09Także jest to bardzo fajny widok tego, co ta osoba robi.

3:14I mamy też widok engagement do wszystkich kontaktów, które znajdują się na naszej

3:19konkretnej liście, który pokazuje cały feed tej, tej naszej listy.

3:24Więc możemy po pierwsze oczywiście przejrzeć, co te osoby tutaj piszą, ale po

3:28drugie dosłownie stąd mamy możliwość polajkować taką wiadomość czy napisać

3:32komentarz, jak również mamy możliwość wysłać wiadomość do Krzyśka na przykład.

3:37I mam tutaj różne kanały kontaktu.

3:39Mogę skontaktować się z nim przez LinkedIn, mogę też skontaktować

3:42się z nim przez email. Email jest dodany do kontaktu do Krzyśka.

3:45W związku z tym mogę stąd bezpośrednio napisać maila, więc mam tutaj połączonego

3:49mojego LinkedIna, mojego X, moje skrzynki mailowe i co ciekawe, na przykład tutaj w

3:55sekcji influencerów z Ali mam podłączoną specjalną skrzynkę, która mogę tylko ci

4:00pokazać, że po filtrowaniu kontaktów, które znajdują się na tej liście, Alice

4:06pokaże mi tylko maile od tych leadów, które znajdują się na liście.

4:10Czyli mam na tej liście influencerów np.

4:13Godę, z którą koresponduję.

4:14No i mam tutaj maile od niej, które mogę podejrzeć.

4:18Mogę z tego poziomu również jej na tego maila odpisać.

4:20Może nie będę pokazywał tych maili, ale generalnie właśnie w ten sposób

4:24można pracować sobie z takim CRM em.

4:26No i wydaje mi się, że break cold jest naprawdę wyjątkowy, bo pozwala

4:31właśnie trackować te leady.

4:32Tutaj oznaczamy sobie, który lead chcemy traktować, dzięki czemu są one

4:35widoczne w tej zakładce Engagement.

4:37No i dzięki czemu możemy tak trochę ogrzewać te leady.

4:39Czyli po pierwsze tutaj patrząc sobie na tą, na ten feed,

4:45no patrzę, co ci ludzie tak naprawdę ciekawego tworzą, więc też w pewien sposób

4:49mogę zobaczyć, czy są oni odpowiedni do tego, żeby żebyśmy mogli współpracować

4:54i w jakiś sposób tam ich ocenić.

4:56Z drugiej strony mogę ich lajkować i pisać komentarze i w ten sposób podgrzewać sobie

5:00te leady po to, żeby później, jak już będę zdecydowany, żeby zaproponować im

5:03współpracę albo napisać wiadomość indywidualnie, na przykład z pomocą

5:08LinkedIn tutaj mojego konta i ją wysłać.

5:10Albo stworzyć kampanię, gdzie na przykład do wszystkich osób, które się tutaj

5:14znajdują, gdzie mam podpięte maile, czyli tutaj mam podpięte maile do tych osób

5:19wyszukane, Wtedy będę mógł uwzględnić ich w kampanii mailowej i po prostu do

5:24wszystkich wysłać za jednym razem taką sekwencję mailową, taką kampanię, która

5:30będzie tym cold mailem.

5:31Więc to jest naprawdę bardzo spoko.

5:33Jeśli chodzi o break cold, ma on zupełnie wyjątkowe podejście w tym kontekście do

5:38tych platform społecznościowych i do tego, jak możemy nawiązywać interakcje

5:42z tymi naszymi prospektami.

5:43No i faktycznie ma też te wszystkie podstawowe rzeczy typu pipeline typu tagi,

5:47które możemy dodawać, jak również ma bardzo fajny dodatek do przeglądarki,

5:51który pozwala nam na przykład po wejściu na LinkedIna, jak wejdę sobie przykładowo

5:55w profil Michała z tej z tego poziomu bezpośrednio

5:59zsynchronizować sobie ten kontakt z breakcordem, czyli mam tutaj

6:03klikam na berserk i taki guzik będę miał zarówno na LinkedIn'ie jak

6:07i na YouTube'ie na X'ie.

6:09Po prostu klikam, dodaję go do jakiejś konkretnej listy.

6:11Akurat będzie to w tym przypadku lista z autorami.

6:14Mogę wybrać właściwe tagi, mogę wybrać właściwy opis, dodać sobie tu jakiś

6:18komentarz, kliknąć Add i z tego poziomu dodać Michała do mojej

6:21listy na breakcoldzie.

6:23W ten sposób będę mógł znowu śledzić jego, jego rzeczy, interakcje,

6:28maile, które z nim wymieniłem.

6:29No i co ciekawe, mogę to robić nie tylko ja, ponieważ na breakcordzie można dodać

6:34inne osoby, czyli osoby z naszego zespołu, które będą miały do dyspozycji te nasze

6:38kanały social media, nasze Inbox na LinkedIn'ie i będą mogły z tymi osobami na

6:43przykład korespondować z naszych skrzynek.

6:45Więc ja tego akurat nie robię, ale jest to też możliwe i być może Ci się to przyda.

6:49No i sam Breakfold naprawdę jest bardzo fajnym, przyjaznym CRM em, który

6:54odpowiada jakiejś takiej mojej filozofii pracy, że faktycznie jest

6:56taką osobą, do której piszemy.

6:58Warto ją trochę lepiej poznać, napisać może jakiegoś dema

7:02zanim napiszemy tego dema.

7:03Zobaczyć co ona tam tworzy na tych social mediach, napisać jakiś

7:07komentarz, coś polubić.

7:08Więc jest to naprawdę bardzo, bardzo fajny CRM, z którego zresztą dość niedawno

7:12zacząłem korzystać, bo wcześniej korzystałem z Apollo i tam

7:15wysyłałem wszystkie kampanie.

7:16W porównaniu do Apollo właśnie Break Cold jest może trochę gorszy technicznie, bo

7:20jest to nowe narzędzie, ale to podejście takie zorientowane na

7:26właśnie engagement z tymi aspektami moim zdaniem jest dużo, dużo lepsze.

7:30Także polecam Wam sprawdzenie break cold.

7:32Można sprawdzić sobie jeszcze właśnie na przykład czy to Hubspot,

7:36czy Pipedrive, czy czy Apollo.

7:39No te wszystkie CRM mają swoje wady i zalety i będą odpowiednie dla trochę

7:43innych produktów, które tworzymy, więc warto zrobić sobie jakiś mini research.

7:47Przynajmniej teraz już wiesz na czym polegają te moim zdaniem zalety takiego

7:51CRM a, który pozwala nawiązać te takie cieplejsze trochę relacje z różnymi

7:55leadami, zanim będziemy do nich pisać.

7:57No ale tak jak wspomniałem, nie każdy może.

8:00Produkt też jest odpowiedni do tego, żeby takie relacje budować.

8:05Czyli może akurat jeżeli masz tani produkt, będziesz chciał czy chciała

8:10zrobić sobie w takim CRM ie na przykład twórców czy influencerów, którzy mogą ci

8:14pomóc, polecać ten produkt i go reklamować i to z nimi nawiązywać relacje.

8:18A jeśli chodzi o potencjalnych klientów możesz po prostu scrapować sobie jakieś

8:23tysiące maili i zrobić do tego jakąś sekwencję, na przykład na woodperze, która

8:28będzie się automatycznie do nich wysyłać i nie będzie trzeba tutaj tymi lidami się w

8:32ogóle zajmować czy przesuwać ich na Pelplin.

8:34Więc generalnie trzeba wybrać te osoby, które warto by było tworzyć na takich

8:38listach, dla których warto tworzyć takie listy.

8:41No i oczywiście co do reszty można robić to w sposób półautomatyczny

8:45czy całkowicie zautomatyzowany.

8:47O jedną rzecz tylko Cię proszę nie spamuj ludzi, nie rób takich

8:51rzeczy jak robią wszyscy.

8:52Typu jakaś losowa kampania cold dmowa na LinkedInie, gdzie w ogóle jest ona bez

8:57sensu niedopasowana i od razu widać, że to jest jakiś scam albo

9:01jakaś beznadziejna wiadomość z bezsensownym tematem, zupełnie

9:04niedopasowana do odbiorcy.

9:06Proszę, nie rób takich rzeczy.

9:08To zdecydowanie źle wpływa na Twoją reputację w długim terminie, nawet jeśli

9:12krótkoterminowo pozyskasz jakieś klientów z tego w długim terminie, na pewno szkodzi

9:16to Twojej marce i nie warto po prostu tego robić.

9:19Także jeśli to robisz, rób to z głową.

9:22Trzeba poświęcić na to dużo czasu.

9:24Nie ma drogi na skróty.

9:26Pamiętaj też proszę o tym, że jeśli zbudujesz sobie te listy

9:30i tych list jest wiele różnych w różnych narzędziach, to pamiętaj o tym, żeby

9:34gdzieś je zarchiwizować, żeby sobie zostawić taką listę tych wszystkich maili,

9:39z którymi się kontaktowałeś, kontaktowałaś, dlatego, że

9:43warto jest wykluczać później te maile z kolejnych kampanii po to, żeby tym

9:46samym nie spamować ciągle tych ludzi.

9:48Proszę, wierz mi, że możesz zupełnie zepsuć sobie reputację kilka razy

9:52wysyłając do kogoś niechciany mail.

9:54Ta osoba może zgłosić Cię do jakiś list antyspamowych.

9:58No i ogólnie nie jest to po prostu fair.

10:00Więc proszę ostrożnie z tymi technikami i proszę zwrócić uwagę na to, że

10:06jeśli dobrze to rozegrasz, a nie masz obecnie żadnych klientów, to każdy 1, 10,

10:1120, 50 Klient, którego zdobędziesz w ten sposób takim w miarę zindywidualizowanym

10:16kontaktem jest dla Ciebie na wagę złota.

10:18Jeśli masz dzisiaj 100 klientów i zdobędziesz 10 za pomocą takich technik,

10:22po prostu rozmawiając z nimi, poświęcając na nich czas, to możesz podwyższyć swoje

10:26przychody o 10%, co jest istotną wartością.

10:29W związku z tym warto na samym początku, jeśli jeszcze nie mamy tak dużej trakcji,

10:33po prostu skupić się na tym, aby nawiązywać te autentyczne relacje, aby

10:36komentować te posty, aby być z tymi ludźmi.

10:39No i oczywiście połowa sukcesu to jest wybranie odpowiednich ludzi, z którymi

10:43chcemy nawiązywać tego typu relacje.

10:45Także mam nadzieję, że to rzuciło jakieś światło na tą stronę,

10:51w której to my odzywamy się do 1, do 1 do jakichś klientów.

10:54No i myślę, że też domyka pewien taki schemat działania, który chciałem pokazać

10:58Ci przez te ostatnie lekcje i w okolicy lunchu.

11:00Także mam nadzieję, że to było dla Ciebie wartościowe.

11:03Dzięki za uwagę w tej lekcji. Do usłyszenia.