UX: Obszary w architekturze informacji

0:00Mówiąc o architekturze informacji, mówimy o takich trzech obszarach,

0:04na których będziemy pracować. Pierwszy obszar to zawartość, drugi

0:08to kontekst, a trzeci to użytkownik. O co w tym wszystkim chodzi? Architektura

0:14informacji to łącznik między zawartością, kontekstem i użytkownikiem. I

0:19zaraz sobie omówimy dokładnie poszczególne obszary. Bo dobrze jest wiedzieć, o co

0:23tak naprawdę w nich chodzi, żeby móc pracować dobrze z architekturą informacji. Na

0:28pierwszy ogień weźmiemy sobie zawartość, czyli jakie treści znajdują się w naszym serwisie.

0:32Czy one mają jakieś określone formaty? I czy jest jakiś narzucony

0:36system treści? Jeżeli pomyślimy sobie o takich stronach jak Pinterest

0:41albo Instagram, to zauważymy, że tam zdecydowaną większość

0:46treści stanowią zdjęcia albo jakieś obrazy. Inaczej będzie w przypadku

0:50YouTube, gdzie mamy bardzo dużo nagrań wideo, czy jakichkolwiek innych

0:54serwisów związanych właśnie z filmami. Tam główną treścią

0:58będą te filmy, które musimy w jakiś sposób poukładać i opracować. Natomiast

1:02cała reszta stron informacyjnych, blogów, stron,

1:07na które zazwyczaj sobie wchodzimy, to są strony w której

1:11większość stanowią teksty i z tymi tekstami bardzo często będziemy pracować. Dlatego

1:17zanim jeszcze zaczniemy pracować nad architekturą informacji, musimy poznać

1:21te wszystkie założenia naszego projektu, naszej

1:25strony internetowej, bo one będą narzucały nam trochę pewne rozwiązania,

1:29z których będziemy korzystać. Kolejnym obszarem, o którym trzeba powiedzieć,

1:33jest kontekst. No bo tak naprawdę wszystko, co tworzymy, tworzymy

1:37w jakimś kontekście. Jeżeli przychodzi do nas klient i chce nową stronę albo

1:42redesign swojej starej strony internetowej, to on ma w głowie jakieś

1:47cele, które chce osiągnąć, cele biznesowe. Z drugiej strony prawdopodobnie

1:52ma jakieś zasoby już przeznaczone na to, żeby te cele osiągnąć. Jest

1:57na przykład określony czas, w którym musimy wyrobić z naszą robotą

2:01albo są... jest określony budżet, w którym

2:05musimy się zmieścić. Zasoby to również ludzie, z którymi będziemy pracować.

2:10Czy będzie więcej architektów informacji, czy będziemy mieć badaczy i researcherów,

2:14czy będzie jakiś UX designer, projektant UI, który będzie z nami współpracował.

2:18To wszystko jest istotne na tym etapie kiedy zaczynamy pracę nad architekturą. I

2:23dobrze sobie to uporządkować i dowiedzieć się tych rzeczy, zanim tak naprawdę

2:27siądziemy i zaczniemy już coś dłubać w strukturze czy

2:31samej treści. Ograniczenia, które mogą pojawić się tutaj również, to

2:35kwestie związane z bezpieczeństwem. Inaczej będziemy projektować

2:39treści dla banków, a inaczej będziemy projektować treści na bloga. Więc

2:43jeżeli są jakieś ograniczenia związane z prawem, bezpieczeństwem

2:48albo czymkolwiek innym, co nawet nie przychodzi nam w tej chwili do głowy, to warto

2:52o to pytać na samym początku. I na koniec: użytkownik. Tak naprawdę

2:56dla nas najważniejszy obszar, jeżeli pracujemy nad architekturą informacji.

3:01Kim jest człowiek, dla którego projektujemy? Kim jest klient

3:05naszego klienta, który przychodzi do nas po stronę internetową czy aplikację

3:09mobilną? Co lubi robić? Z jakich narzędzi jeszcze korzysta? Może

3:14na co dzień korzysta swobodnie z Facebooka, Instagrama i innych portali,

3:18które są zbudowane wokół społeczności. Może ogranicza się tylko do kilku

3:22serwisów newsowych albo sprawdza horoskopy i wyniki

3:26Lotto. Musimy poznać naszych użytkowników, żeby wiedzieć tak naprawdę,

3:31dla kogo będziemy to projektować i jaką formę tego projektu musimy przyjąć. Inaczej

3:36będziemy projektować dla osób, które są specjalistami w jakiejś branży, a zupełnie

3:40inaczej będziemy budować te treści dla osób, które są zupełnymi amatorami

3:44i tak naprawdę nie wiedzą jeszcze czego szukają. Mówiąc o architekturze

3:48informacji do tej pory wspominałam głównie strony internetowe i aplikacje

3:52mobilne, ale nie możemy zrozumieć się źle. Architektura

3:57informacji nie ogranicza się tylko do produktów cyfrowych, z którymi pracujemy

4:01na co dzień, bowiem żyjemy w środowisku informacyjnym. Jeżeli

4:05tak dobrze by się zastanowić, to wszystko co nas otacza, to jakieś informacje. Przechodząc

4:10ulicą, mijamy całą masę plakatów i billboardów, które bombardują

4:14nas informacjami o promocjach, o rabatach, o nowych

4:18filmach czy nowej książce, która została niedawno wydana. Przechodząc

4:23obok przystanku, mamy informacje o tym, jakie autobusy zaraz przyjadą czy zerkamy

4:28na rozkład jazdy tych autobusów. Jeżeli przechodzimy między

4:32ulicami, to widzimy też tabliczki z nazwami tych ulic. I to

4:36wszystko to są informacje, które zostały lepiej lub gorzej zaprojektowane

4:41przez innych ludzi, z którymi na co dzień żyjemy. Więc mówiąc o architekturze informacji, musimy

4:45pamiętać, że jest to bardzo szeroki temat. Architekci informacji

4:50pracują również przy projektach związanych z budowaniem

4:54komunikacji wizualnej na przykład w muzeum albo galerii handlowej. Następnym

4:59razem kiedy traficie do muzeum albo galerii handlowej, zerknijcie

5:03na to, w jaki sposób zbudowana jest architektura informacji wokół

5:07nas. Zobaczycie, że jest całkiem sporo znaków, całkiem

5:11sporo instrukcji, tekstów, strzałek, które kierują nas

5:15po całych budynkach i informują w jakiej części jesteśmy i co tutaj możemy znaleźć. Jeżeli

5:20architektura informacji zaprojektowana jest dobrze i ta komunikacja wizualna razem

5:25się z tym wszystkim spina, to tak naprawdę trochę nie zauważamy tych informacji

5:29i czujemy, że bardzo intuicyjnie poruszamy się po takich miejscach. Z reguły

5:34kiedy architektura informacji jest źle zaprojektowana, to właśnie tą sytuację

5:39zauważamy, widzimy, że czegoś nie rozumiemy, że gdzieś się zgubiliśmy, że

5:43nie jesteśmy w stanie powiedzieć, co tak naprawdę powinniśmy teraz zrobić, na stronach

5:47internetowych nie wiemy, w co kliknąć i co właściwie się teraz dzieje z

5:51tą stroną; czy ona się ładuje, czy może coś się zawiesiło. Więc z reguły

5:56zapamiętujemy te złe projekty, niestety.