UX: Kompetencje miękkie

0:00To, o czym będę mówiła w kolejnych lekcjach, to przede wszystkim metody,

0:04narzędzia, sposoby jakie możemy wykorzystać, żeby

0:08pozyskiwać te wszystkie informacje od naszych klientów. Będziemy mówić o

0:12briefie, o tym, co powinno znaleźć się w briefie, żeby był skuteczny. O

0:16tym, jak zorganizować dobre spotkanie i co powinniśmy wziąć pod uwagę, żeby

0:21to wszystko miało ręce i nogi, żeby klient się nie zanudził i żebyśmy faktycznie wykorzystali

0:25dobrze ten czas, który nam poświęca. Ale trzeba

0:30pamiętać, że to są tylko narzędzia. To jest coś, co w naszych

0:34rękach może się sprawdzić i możemy faktycznie skutecznie uzyskać

0:38informacje, na których nam zależy, ale jeżeli nie będziemy inwestować w coś

0:42takiego jak umiejętności miękkie, to niestety same narzędzia

0:46mogą nam się nie przydać. Te kompetencje miękkie, one

0:50bardzo często są marginalizowane przez projektantów. To znaczy to

0:54jest jakaś taka regułka, którą wpisuje się w CV

0:59czy gdzieś na stronie o nas, że jesteśmy komunikatywni, że

1:03dobrze dogadujemy się z innymi ludźmi, że potrafimy współpracować w większych zespołach...

1:08bla, bla, bla - nikt tego nie czyta, bo przecież najważniejsze są umiejętności związane

1:12z obsługą programów czy z jakichś konkretnych zagadnień związanych

1:16z projektowaniem. Tymczasem te kompetencje miękkie są cholernie ważne

1:21w codziennej współpracy nie tylko z klientem, ale również z zespołem,

1:25z którym pracujemy. Czy pracujemy indywidualnie jako freelancerzy, współpracując

1:30z agencjami albo po prostu bezpośrednio z klientami, czy pracujemy

1:34w małej agencji albo w tej dużej sieciowej agencji, będą

1:38miały znaczenie kompetencje miękkie, bo cały czas będziemy współpracować z

1:43ludźmi. Nawet jeżeli za bardzo tego nie lubimy, to niestety nie

1:47jesteśmy w stanie tego uniknąć i wykluczyć. Etap

1:51zbierania wymagań, tak jak wspomniałam, w dużej mierze będzie opierał się na

1:55spotkaniach i rozmowach z innymi ludźmi. Musimy więc wiedzieć, w

1:59jaki sposób z tymi ludźmi rozmawiać, żeby uzyskiwać te informacje, na których

2:03najbardziej nam zależy. Inni ludzie to zawsze wyzwania;

2:08przede wszystkim wyzwania związane z komunikacją. No bo wiecie, im

2:12większa firma, im więcej ludzi, tym więcej powiązań między nimi. Niektórzy

2:16będą bardzo się lubić, świetnie dogadywać i dzięki temu załatwiać szybciej jakieś

2:21podejmowanie decyzji albo otrzymanie materiałów. Ale może być też

2:25zupełnie inaczej, ponieważ członkowie zespołu mogą się nie lubić, może pojawić

2:30się niechęć w stosunku do projektantów, bo firma kiedyś współpracowała

2:34z projektantami i ta współpraca nie układała się zbyt dobrze. Więc mogą

2:38być jakieś ograniczenia, które po prostu siedzą

2:42u nas w głowie i sprawiają, że ta komunikacja staje się trochę

2:46cięższa i trudniejsza, więc im bardziej będziemy

2:50pielęgnować rozwijanie tych kompetencji miękkich: komunikatywność,

2:54umiejętność współpracy w zespole, umiejętność współpracy z różnymi obszarami,

2:59różnymi branżami i poruszania się w tych wszystkich strukturach, tym

3:03jest większa pewność, że będziemy skuteczniej pozyskiwać informacje, na których nam

3:07zależy, ale też dużo łatwiej będziemy przechodzić przez cały proces powstawania, projektowania

3:12strony internetowej czy aplikacji. Bo inni ludzie to zawsze kwestie

3:17takie jak: kto podejmuje decyzję, czy te decyzje są podejmowane w

3:21krótkim czy długim czasie, jak bardzo zaangażowane są różne

3:25strony projektu, ile tych stron projektu jest, czy będzie jedna osoba, która

3:29będzie delegowana do podejmowania decyzji, do współpracy z agencją albo

3:33z projektantem, kto będzie ustalał priorytety i na jakiej zasadzie te

3:38priorytety będą ustalane i kto będzie odpowiedzialny za jakie

3:42części naszego produktu. Te wszystkie najdrobniejsze szczegóły, które

3:46pozornie nie są w ogóle istotne, jeżeli pomyślimy o procesie projektowania

3:50strony, jeżeli pomyślimy o tym, że zaraz będziemy przecież układać te wszystkie

3:55elementy na stronie, zastanawiać się nad strukturą, rozłożeniem,

3:59ich kolorami, fontami czy jakimiś innymi detalami związanymi

4:04ze stroną wizualną, one są tak bardzo odległe od tego, o czym

4:08przed chwilą mówiłam. A tymczasem będą miały ogromny wpływ na to, jak będziemy

4:12pracować w późniejszym etapie. Jeżeli nie zadbamy o te dobre relacje i

4:16zrozumienie tych relacji w ramach zespołów, może się okazać, że ten

4:20proces tworzenia produktu już na warstwie wizualnej czy na etapie

4:24wdrożenia będzie bardzo przedłużał się przez te wszystkie niuanse, których

4:28nie zrozumieliśmy na samym początku. Kończąc wstęp o zbieraniu

4:33wymagań i tych wszystkich kompetencjach, które nam się przydadzą, przejdźmy teraz do

4:37praktycznych zagadnień i omówmy sobie temat związany

4:41z tworzeniem, budowaniem i pracy z briefem.