Analityka www dla Właścicieli Biznesu Google Analytics: Reklama atrybucja

0:00Jednym chyba z najtrudniejszych elementów w zrozumieniu tego, skąd tak naprawdę

0:06użytkownicy wiedzą o naszej stronie, dlaczego kupują nasze produkty oraz gdzie

0:11warto się reklamować, jest zrozumienie tzw.

0:14mechanizmu atrybucji, czyli w jaki sposób, jaką ścieżkę

0:19nasz użytkownik przeszedł z punktu A do punktu zakupu naszego produktu.

0:26I teraz w przypadku kiedy mamy zwykłe

0:29wyszukiwanie w Googlu, czyli tak zwane organiczne i użytkownik przychodzi do nas

0:34na naszą stronę internetową, dokonuje zakupu, to jest to proste.

0:38Wiemy, że dzięki wyszukiwaniu organicznego

0:42wszedł na stronę, dokonał zakupu, ale co jeśli tak naprawdę

0:48na samym początku znalazł nas w ramach organicznego wyszukiwania?

0:52Następnie wszedł na naszą stronę jeszcze na Facebooku, żeby upewnić się, że

0:58rzeczywiście ten produkt, który my oferujemy, jest tym, czego on szuka i

1:04upewnił się na Facebooku i z Facebooka przeszedł na naszą stronę.

1:07I wtedy dokonał zakupu.

1:11A co jeśli tak naprawdę znalazł nas na naszej stronie?

1:15Następnie poszperałam trochę na Facebooku na temat tego, co sprzedajemy.

1:22Później zapisał się do naszego newslettera.

1:26I dopiero wtedy dokonał zakupu.

1:30Dlaczego rozumienie atrybucji jest tak istotne w naszym biznesie?

1:34Ze względu na to, że bardzo często tworząc różnego rodzaju raporty

1:38będziesz poruszał się między innymi w obszarze tych raportów oraz weryfikowania

1:43skąd realnie po zyskałeś, że tak powiem, czy klienta,

1:47czy też ewentualnie został wygenerowany przychód.

1:50Czyli przypominam, że tematy związane z pozyskiwaniem użytkowników oraz łączne

1:56przychody, które tutaj widzimy są generowane na podstawie kupki

2:01informacji o tym skąd pozyskać tego klienta.

2:04Kiedy wszedł w interakcję z Twoją stroną po raz pierwszy.

2:07Czyli nawet jeżeli Twój użytkownik wiele

2:09razy wracał na stronę, to w momencie kiedy pozyskały się go z

2:13organicznego wyszukiwania, to mimo tego, że robił zakupy w ramach kampanii np.

2:20Google Ads czy ewentualnie Facebook Ads,

2:22czy też z Twojego email jako Fletchera, to za każdym razem, jeżeli będziemy mieli

2:27nadal informację o jego pierwszym wejściu na stronie interakcji poprzez Google

2:32Search, wówczas będzie przypisana informacja o tym, że zyskałeś

2:38przychód właśnie w ramach organicznego wyszukiwania.

2:41Natomiast w przypadku pozyskiwania ruchu, czyli weryfikowania użytkownika na

2:47podstawie jego sesji, tutaj już ten temat będzie bardziej oparty

2:51o atrybucji oraz to, w jaki sposób będzie to mierzone.

2:55Za moment o tym kilka słów więcej.

2:57Przechodząc do ustawień atrybucji mamy możliwość ustawienia w jaki sposób

3:03chcemy, aby nasz raport wskazywał informację

3:08skąd i ile zostało wygenerowane przychodu, bądź ewentualnie jak konwersje

3:13się rozkładały w zależności od ruchu i najczęściej.

3:17Gorąco polecam, aby w rzeczywistości Google za nas ten temat ogarnęło.

3:23Czyli wybieramy, że Google jest na tyle

3:25inteligentne i można powiedzieć sztuczna inteligencja i

3:29maszynowe uczenie jest na tyle rozwinięte, że pozwoli nam to w pewien sposób odciążyć

3:34naszą głowę i zastanawiać się nad tym, w jaki sposób dany ruch wpływa na sprzedaż

3:41na naszej stronie internetowej i gdzie powinniśmy iść z naszą reklamą.

3:46Natomiast, aby można było wyświetlić informację o takim ruchu, powinniśmy

3:51stworzyć dedykowany raport, który zamiast informować nas o pozyskaniu użytkownika,

3:58czyli tym pierwszym zetknięciem z naszą stroną oraz

4:03pozyskiwaniem ruchu, które jest nawiązywane do sesji i to w jaki sposób,

4:09która sesja wygenerowała nam tutaj przychód.

4:12Powinniśmy stworzyć oddzielny raport,

4:14który będzie wykorzystywał potencjał GH4 do tego, żeby pokazać w cudzysłowie mówiąc

4:19rozłożenie przychodów w zależności od tego, skąd jaki ruch ma wpływ na sprzedaż.

4:25Czyli tworzymy w tym momencie nowy raport, dodajemy do wymiarów pozycję źródło.

4:33I teraz chciałbym zwrócić uwagę na pewną rzecz, że istotne jest to, że jeżeli

4:37chcemy źródło atrybucji zweryfikować, powinniśmy poruszać się

4:42w obszarze tutaj tej głównej kolekcji danych jako atrybucji.

4:47Ze względu na to, że jeżeli będziemy

4:49korzystać z sesji bądź parametrów związanych z pierwszym

4:53zetknięciem użytkownika czy nowym użytkownikiem,

4:56wtedy będziemy mieli podobne dane, które mieliśmy wcześniej podane.

4:59Więc wybierzmy sobie źródło medium.

5:02Dodajmy tutaj np.

5:04przychody i już w tym momencie mamy zupełnie inny podział.

5:09Tak jakby informacji dotyczących tego, skąd zostały wygenerowane nasze przychody.

5:15I tutaj w ramach tego parametru mamy już

5:18wykorzystanie sztucznej inteligencji oraz machine

5:22learning do tego, żeby nam pokazała co realnie nam generuje przychód.

5:27Dlatego jeżeli chodzi o

5:29model atrybucji, warto jest tworzyć sobie również taki dodatkowy raport, który

5:35będzie nam pokazywał informację o w pewien sposób uśrednionych

5:41źródłach ruchu, które mają wpływ na generowanie naszych przychodów.

5:46I teraz wchodząc do pozycji reklamy oraz pozycję wszystkie

5:51kanały tutaj możemy sprawdzić w jaki sposób właśnie modelowanie atrybucji, tego

5:58skąd realnie pozyskaliśmy użytkownika oraz jakie nam łączne przychody np.

6:03wygenerował, bądź ewentualnie ustawić inne

6:06elementy związane z naszą wdrożeniem konwersji.

6:10Wtedy widzimy jakie są konwersje.

6:13Czyli weźmy tutaj tylko same zakupy i dzięki temu widzimy dokładnie jaki wpływ

6:18poszczególnego kanału ruchu miał na wygenerowanie przychodów.

6:25Możemy również.

6:26Zmienić bezpośrednio na źródło.

6:28Dzięki temu widzimy źródła poszczególnego ruchu.

6:32Pamiętajmy, że te elementy są wyliczane na podstawie

6:37uczenia maszynowego oraz pewnego rodzaju sztucznej inteligencji, która wylicza, co

6:44w rzeczywistości miało największy wpływ na nasze konwersje i zdarzenia, które są dla

6:49nas istotne, więc nie bierze tutaj pod uwagę

6:52sesji oraz pierwszego zetknięcia z naszą stroną internetową.

6:57Tutaj działa wyliczenie, które mamy ustawione.

7:02Koszt reklam, który tutaj może się pojawić będzie połączony między innymi z Google

7:07Ads bądź ewentualnie w przypadku bardziej zaawansowanego działania mamy możliwość

7:12importowania kosztów z zewnątrz do tego, żeby również wyświetlać informacje.

7:17Jeżeli mamy reklamy np.

7:19na Facebooku i Stoku bądź w różnych innych kanałach i są one prawidłowo śledzone,

7:24wtedy te koszta też mamy możliwość zaimportować.

7:27Jest to troszeczkę trudniejsze do zrealizowania.

7:30Natomiast dla osób bardziej

7:32już zajmujących się analityką jest to również możliwe.

7:36Dzięki temu widzimy jakie są koszta

7:38konwersji i jaki mniej więcej mamy zwrot z nakładów na reklamę.

7:43W przypadku kiedy przejdziemy do porównania modeli.

7:47Mamy możliwość tutaj bezpośredniego

7:48zweryfikowania w jaki sposób Google przyporządkowuje np.

7:54nasze konwersje oraz przychody do poszczególnych kanałów.

7:58Możemy zrobić źródło medium.

8:00I teraz pamiętajmy o jeszcze jednej rzeczy Nie dziwmy się, że tutaj będziemy mieli

8:05również niepełne konwersje, tylko czasami cząstkowe.

8:09Wynika to z faktu, że te elementy są wyliczane w pewien sposób procentowo

8:15i przypisywane do poszczególnego źródła, więc Google procentowo przyporządkowuje,

8:21że mniej więcej załóżmy 13,3 38 konwersji jest przypisane właśnie dla tego

8:27newslettera, który został wysłany w listopadzie 2023 roku.

8:32Tutaj dzięki temu też możesz odkryć, jaka jest różnica pomiędzy np.

8:37ostatnim kliknięciem, a na podstawie tych zaawansowanych danych.

8:41Tutaj akurat są małe różnice, natomiast czasami w naszych biznesach

8:46tutaj potrafią być znaczące różnice, jeżeli chodzi o zrozumienie tego i wówczas

8:50należy zastanowić się, co ma realnie wpływ na nasze działanie.

8:55Przechodząc do elementu ścieżek konwersji.

8:59Tutaj możemy zobaczyć w jaki sposób i na

9:04którym elemencie styczności naszej reklamy naszego produktu.

9:10Nasze informacje o

9:11naszych produktach, które oferujemy miały największy wpływ na dokonanie zakupu.

9:18Ważne jest to, żeby zwrócić uwagę, aby analizować w danej chwili jeden, można

9:22powiedzieć najważniejszy element konwersji, który nas interesuje.

9:25Bo jeżeli włączymy pozostałe,

9:27może nagle okazać się, że mamy bałagan, który będzie wprowadzał nas w błąd.

9:32I teraz głównym założeniem jest, żeby

9:34zweryfikować jak wyglądają poszczególne kanały.

9:39Ewentualnie możemy zmienić na same np. źródła.

9:43Jeżeli tak dla nas będzie wygodniej to przeczytać.

9:45Natomiast polecam na chwilę obecną przejść

9:48na domyślne kanały i teraz głównym założeniem jest, że

9:53do momentu wygenerowania konwersji to w rzeczywistości jeden z najważniejszych.

9:58Tak jakby głównych napędza czy ruchu na naszą stronę jest

10:03wyszukiwanie organiczne, które jak widać ma dużą tutaj styczność po kolei

10:09z poszczególnymi punktami styczności z naszą stroną internetową.

10:14Tutaj również email ma duży wpływ na to.

10:18Czyli jest szansa, że w związku z tym, że gdzieś został zgubiony Kuki i nasz

10:23mailing, który wysyłaliśmy jest wówczas tak jakby traktowany jako

10:27jeden z pierwszych punktów styczności z naszą marką i przez to też jest tak jakby

10:32mechanizmem, który generuje dużą ilość zamówień.

10:36Natomiast warto jest zwrócić uwagę, żeby zastanowić się nad tym, jak

10:41powinniśmy przygotować nasze reklamy, które załóżmy będą generowały

10:48Organic Search jako dosyć wysoki na samym początku punkt styczności z naszą marką,

10:54natomiast później za wszelką cenę próbować tego użytkownika,

10:58można powiedzieć przekabacić, aby zapisał się do naszego newslettera i w ten sposób

11:01budować z nim takie relacje, aby później znowu dokonać sprzedaży poprzez email bądź

11:08ewentualnie direct traktować jako właśnie ten element, że już na tyle użytkownik

11:13znał naszą markę, że w cudzysłowie mówiąc bezpośrednio wchodził do sklepu.

11:18Więc te elementy pozwalają nam

11:20zweryfikować, które punkty styczności pozwalają nam najlepiej stworzyć.

11:26Ścieżka prowadzenia klienta do dokonania zakupu.

11:29Tutaj możemy również pokazać większą ilość wierszy,

11:34aby nie tylko była informacja, że direct jest głównym generatorem przychodów.

11:38Możemy jeszcze zwiększyć zakres wyświetlania tych informacji.

11:43Dzięki temu pokażę tutaj większą ilość danych.

11:47Natomiast jeżeli przewidujemy tutaj, niżej i tutaj zaczną

11:51się pojawiać właśnie te elementy związane z łączeniem tej atrybucji i pokazywania,

11:57które źródła ruchu miały wpływ na dokonanie zakupu.

12:02Tutaj ciekawym jest elementem to, że Organic Search ma 36% page.

12:09Mimo tego, że 5 razy było w cudzysłowie

12:11mówiąc 5 razy było kliknięcia i nastąpiło wejście na stronę ma 0%, natomiast później

12:17organiczne wyszukiwanie ma pewnego rodzaju sukces.

12:21Więc tutaj widzimy te styczności.

12:24Jak ewentualnie one mogą rozkładać się w

12:25temacie przychodów wygenerowanych w naszym sklepie.