Analityka www dla Właścicieli Biznesu Google Analytics: Cele biznesowe - co mierzyć

0:00Prowadząc własny biznes czy to

0:02internetowy, czy stacjonarny, czy jakikolwiek, W jaki sposób to określimy?

0:07Każdy z nas powinien zastanowić się nad tym, jaki ma cel biznesowy w prowadzeniu

0:11tego biznesu oraz w jaki sposób możemy go mierzyć.

0:15Najprostszym sposobem mierzenia każdego

0:17celu jest to, jaki wygenerowali przychód, ile ewentualnie mieliśmy marży, prowizji,

0:22ile mówiąc kolokwialnie zarobiliśmy na danym biznesie.

0:26Natomiast ważne też jest to, że nie w każdym biznesie jesteśmy w stanie jasno

0:31określić formę przychodów, które są nam generowane od razu

0:36i pewne elementy powinniśmy podzielić na troszeczkę mniejsze, czyli stworzyć

0:41zamiast takich makro celów w formie przychód ze sprzedaży.

0:46Powinniśmy też mierzyć pewnego rodzaju

0:48mikro cele, które mamy i teraz mikro cele w zależności od strony

0:52internetowej, którą budujemy, którą tworzymy są różne.

0:56W przypadku np.

0:57zwykłych stron, takich jak moja, czyli

1:01jednym z głównych elementów jest u mnie dokonanie np.

1:04zakupu, czyli wchodząc na stronę, gdzie w rzeczywistości mam możliwość sprzedaży

1:09swojej konsultacji to jest to jeden z elementów, który mogę również mierzyć.

1:14Czyli klikam, zamawiam, dokonuje zakupu i

1:17w ten sposób wiem, że osiągnąłem pewnego rodzaju cel biznesowy.

1:20Natomiast innym celem biznesowym może być

1:23również umówienie się ze mną na rozmowę, który też możemy mierzyć i weryfikować z

1:28jakich źródeł ruchu ten cel jest w odpowiedni sposób realizowany.

1:32Mam też również swojego bloga, więc też

1:35jestem w stanie na nim w pewien sposób określić sobie pewne elementy, które

1:39chciałbym po prostu mierzyć, żeby móc zweryfikować czy

1:43idę w dobrym kierunku jeżeli chodzi o rozwój swojej firmy, czy też nie.

1:48Więc w zależności od tego jaki biznes prowadzimy, szczególnie jeżeli chodzi o

1:52internet, powinniśmy przemyśleć to, co jest dla nas istotne na naszej stronie

1:58internetowej czy w naszym sklepie, żebyśmy mogli to mierzyć.

2:02Tak jak mówię, w moim przypadku jest to m. in.

2:04sprzedaż konsultacji, jest wysłanie również formularza kontaktowego, bo to też

2:09jest w pewien sposób można powiedzieć, pozyskanie leada oraz jest to mierzenie

2:15zapisu do newslettera, czyli są to pewnego rodzaju mikro cele, które mogę w

2:20odpowiedni sposób mierzyć, weryfikować na swojej stronie.

2:23Natomiast jeżeli chodzi o inne strony internetowe w przypadku upoluję ebooka

2:28oprócz samego zakupu i mierzenia ilości zarejestrowanych użytkowników czy to osób,

2:34które również zapisały się na mój newsletter,

2:38mierzę również inny parametr, który w przypadku prowadzenia serwisu jako

2:43porównywarki cenowe jest również mega istotne.

2:46Jest to informacja o tym, ile osób chce w przyszłości dokonać zakupu danej książki.

2:54Czyli mierzę ten element, który po

2:56kliknięciu aktywuje mi alert powiadamiając użytkownika w momencie kiedy dana cena

3:02spadnie poniżej określonej ceny w Albercie.

3:06Więc w przypadku np.

3:08książek, które są nowością bądź ewentualnie są premierami jest to mega

3:13istotny element, bo w rzeczywistości często w moim przypadku jest tak, że

3:18właśnie te nowe książki nie są często kupowane od razu, ale widzę np.

3:23istotny wzrost osób, które zaczynają

3:26polować na daną książkę, bo czekają już na promocji.

3:29To jest tak jakby jeden z elementów, który też powinienem mierzyć.

3:32Jeżeli chodzi o mój serwis w przypadku np.

3:35tego serwisu pakiety medyczne pl, gdzie

3:39oprócz zakupu, który jest jednym z głównych elementów sprzedaży,

3:44mierzymy również informację o tym, kto pobrał np.

3:48zawartość danego pakietu.

3:50Bo oprócz tego, że wiemy, że ta osoba jest zainteresowana wstępnie zakupem danego

3:55pakietu, również możemy na nią później tworzyć grupy marketingowe, które będą

4:01załóżmy śledziły danego użytkownika i będą próbowały promować jemu nasze produkty.

4:06Jeżeli oczywiście dany użytkownik będzie mieścił się w sferze np.

4:10zainteresowania naszych reklam.

4:13Więc jest to kolejny element troszeczkę inny niż zwykłe mierzenie samej sprzedaży

4:19właśnie takiego elementu jak kliknięcie w ten element.

4:23Dodatkowo możemy weryfikować ile osób np.

4:26korzysta z konfiguratora tylko po to, żeby sprawdzić czy ilość osób

4:32w temacie konfiguracji oraz zainteresowania danymi pakietami

4:36rośnie czy też maleje, więc może to mieć później wpływ na to, że jeżeli np.

4:40osoba korzysta z konfiguratora, to okazuje się, że współczynnik konwersji

4:45późniejszych zakupów danego użytkownika w naszym systemie jest większy niż w

4:50przypadku osób, które w ogóle z tego nie skorzystały.

4:53Więc jest to też jeden z elementów, który warto jest później weryfikować i

4:56zastanowić się nad tym, czy nie lepiej jest np..

4:59Próbować za wszelką cenę wysłać danego

5:03użytkownika do konfiguratora tylko po to, żeby zapoznał się lepiej ofertą.

5:07Tutaj np.

5:08jeżeli chodzi o inne serwisy internetowe

5:11mogę jedynie domniemać, bo nie wiem jak to w rzeczywistości działa.

5:14Natomiast w przypadku dużych serwisów czy też blogów może być element związany z

5:21mierzeniem tego, w jaki sposób użytkownicy angażują się na stronie internetowej.

5:27Jeśli pamiętasz, to

5:29w przypadku standardowej konfiguracji mierzenia zaangażowania na stronie

5:33internetowej przez Google Analytics 4 standardowo jest ustawione 10 sekund.

5:38Wspominałam o tym, że można np.

5:39wstawiać 20 bądź 30 i tutaj np.

5:42na Antyweb widać, że ewidentnie ustawili oni zaangażowanie użytkownika na poziomie

5:4730 sekund, co daje im większą świadomość tego, że rzeczywiście

5:52dany użytkownik jeżeli chodzi o zainteresowanie danym wpisem,

5:57jeżeli już był na stronie powyżej 30 sekund, to rzeczywiście był nim

6:02zainteresowany ani po prostu trafił tam przez przypadek.

6:05W przypadku Web a mierzenie tego jeżeli chodzi o elementy biznesowe może

6:11być ilość użytkowników, którzy logują się do systemu w skali np.

6:17tygodnia raz bądź dwa razy w skali miesiąca.

6:20Weryfikowanie tego ile lekcji obejrzeli bądź ile kursów zrealizowali, więc

6:26finalnie rzecz biorąc i ujmując, każdy z naszych biznesów, naszych stron

6:31internetowych czy też serwisów internetowych powinien mieć dopasowaną,

6:37aktywnie skonstruowaną biznesową strategię, która pozwoli nam zweryfikować,

6:43czy nasz biznes rozwija się, czy też ma pewnego rodzaju stagnację, czy też spada.

6:48Jeżeli chodzi o skalę porównawczą, więc

6:52warto jest przemyśleć to, co chcemy dokładnie mierzyć na naszej stronie

6:55internetowej oraz co powinniśmy mierzyć w przypadku naszych zdarzeń.

7:01Przypominam, że w przypadku zdarzeń mamy

7:04część elementów, które możemy zawsze wykorzystywać do mierzenia, aby Google

7:09Analytics nam ułatwiało weryfikowanie naszych celów, które sobie zakładamy.

7:16Chciałbym, żebyśmy o tych naszych celach

7:18dyskutowali na naszej grupie oraz w komentarzach po to, żebyśmy mogli

7:23zweryfikować, czy rzeczywiście dopasowanie naszych założeń do mierzenia

7:28w sferze strony internetowej jest dobrze trafione, czy też ewentualnie warto

7:34jest podchodzić troszeczkę inaczej i zastanowić się nad tym, czy nie warto jest

7:40zmniejszyć ilość naszych celów tylko po to, żeby móc je prawidłowo mierzyć.

7:46Pamiętajmy, że warto jest zakładać cele od

7:49ogółu do szczegółu, czyli dajemy bardzo ogólne, na przykład cele biznesowe.

7:54Takim celem może być dokonanie zakupu.

7:56Do bardziej szczegółowych, polegających na to, że załóżmy użytkownicy pobrali jakiś

8:01plik, który jest dla nas istotne, czy też np.

8:04zarejestrowali się w naszym systemie bądź

8:06wykonali jakieś inne dla nas ważne bądź istotne zdarzenie na stronie.