Webflow: Prosty CRM z Hubspot

0:00Cześć wita w kolejnej elekcji w której chciałbym pokazać Ci jak możesz z pomocą

0:03internetu zrobić jeszcze trochę bardziej zaawansowane integrację m.in. np.

0:09przerzucić informacje o twoich klientach w jakieś inne miejsce.

0:12Jeżeli korzystasz z systemu CRM np.

0:15systemu HP spot możesz bardzo łatwo.

0:17Dane o nowych transakcjach i o nowych klientach przenieść do tego CRM to jest

0:21bardzo ważne ponieważ w cyklu życia twojego klienta być może będziesz chciał

0:24kontaktować się z nim wielokrotnie przy różnych okazjach.

0:27Będziesz chciał mieć dane klientów którzy

0:30kupili jeden konkretny produkt po to żeby np.

0:32zareklamować jakiś inny produkt który

0:35właśnie wchodzi do oferty i warto to zrobić.

0:37I można to zrobić łatwo z pomocą modułu

0:39Web który wbudowany jest w integrować wybiera polecenie continuum.

0:43I w przypadku wysyłania danych z logo integracja ma tutaj jeden event który jest

0:47ważny czyli jeden łeb Chuck Evans i możemy tutaj śledzić różne

0:52zdarzenia te powiązane z e-commerce to jest nowe zamówienie zmiana zamówienia

0:56oraz zmiana inwestora czyli zmiana stanu magazynu.

1:00Wybieramy Web hub tworzymy na potrzeby na

1:03te potrzeby nowy Web i możemy powiedzieć że to będzie Web Shop border.

1:11Możemy wybrać na she said it m KDP.

1:14Jesteśmy oczywiście połączyli właśnie Tiger Tip z czego chcemy korzystać chcemy

1:18reagować w momencie kiedy w systemie e-commerce pojawi się nowe zamówienie

1:22wybieram polecenie konwersją order i wybieramy polecenie save.

1:26W tym momencie będę chciał

1:28przekazać tę informację o nowym zamówieniu do mojego systemu zarządzania treścią do

1:34mojego CRM a w tym przypadku skorzystam sobie z darmowego CRM jakim jest HP spot.

1:39Wystarczy założyć darmowe konto na HP spocie.

1:42To co będzie nam potrzebne to klient albo update kontakt.

1:46Czyli tworzymy albo aktualizuje my kontakt jeżeli już istnieje.

1:49Jak zwykle musimy połączyć się z naszym HP Sopotem do którego jesteśmy aktualnie

1:54zalogowanie i mamy coś takiego jak Properties czyli

1:57informacje o kliencie zobacz że informacje o kliencie tutaj jest bardzo dużo.

2:02Wymagana jest e-mail główną więc możemy

2:04kliknąć a następnie zobaczyć jakie dane zostają przesłane przez łeb.

2:11Gdybyśmy słuchali tych danych i stworzyli

2:13sobie nowe zamówienie to wszystkie te rzeczy by zostały wypełnione.

2:17Ale nawet nie musimy tego robić ponieważ mamy np.

2:20coś takiego jak Customer info.

2:22Mamy dodatkowo też informacje o projekcie jest IT czyli o kupowanych produktach i

2:28możemy to rozwinąć i zobaczyć produkt nam np.

2:31czyli jaki produkt dana osoba kupiła.

2:33To są wszystko dane które możemy teraz wysłać do HP czyli wysłać do naszego CRM i

2:39w zasadzie im więcej tych danych wyślemy tym lepiej.

2:41Ja pokażę ci to na przykładowych danych

2:43ale to oczywiście mógłbyś to uzupełnić o dodatkowe rzeczy związane np.

2:46z przesyłką adresem itd.

2:49Ja przekażę tutaj email w to miejsce które jest potrzebne.

2:52Wybierzmy też First Name tutaj niestety jest coś takiego że w danych klienta mamy

2:58więc nie mamy pierwszego imienia tylko całe imię i nazwisko moglibyśmy

3:03ewentualnie za pomocą funkcji inne gromady zrobić tutaj Split i podzielić to na

3:08pierwsze słowo i drugie słowo które wprowadziliśmy w last name natomiast moim

3:13zdaniem lepiej jest przekazać nawet całe imię i nazwisko tutaj.

3:16Czasem ktoś ma trzy człony w imieniu i

3:19nazwisku więc myślę że warto to zrobić nawet w jednym

3:22polu i po prostu trochę dostosować nasz CRM do tego żeby zawierał pełne imię i

3:27nazwisko to co bym chciał jednak przekazać to jest informacja o zakupie i teraz tutaj

3:32nie ma takich rzeczy są adresy jakieś worki e-maile itd.

3:35Natomiast nie ma informacji o tym jakie produkty kupował ten nasz klient.

3:40A ja chciałbym żeby takie informacje się tutaj znalazły.

3:43W związku z tym na razie wybiorę polecenie ok a następnie przejdę do HP wybiorę tutaj

3:48sekcję Contact i przejdę do kontaktów w kontaktach znajdują się jakieś dwa

3:53przykładowe rekordy które zostały wygenerowane przy tworzeniu naszego konta.

3:57Ale to co będziemy chcieli zrobić to

3:58przejść do akcji i edytować właściwości klienta EBIT Properties mamy bardzo dużo

4:04właściwości które można uzupełniać ale my możemy też stworzyć nową Properties.

4:10I teraz mamy podstawowe informacje czyli

4:13chcemy to Property i przyporządkować do kontaktu który tworzymy.

4:16Możemy też wybrać jakieś

4:18jakąś konkretną grupę informacji które są podporządkowane do klienta a będą to w

4:23naszym przypadku Sales Properties czyli informacja o sprzedaży.

4:27Będziemy chcieli też to nazwać label

4:30piszemy tutaj czy jest produkt nam skrypty możemy zostawić puste bo ten label jest

4:35odpowiednie wpisowe i jeszcze typ tego pola musimy wybrać ja

4:39to wybiorę na multi line tekst i w tym momencie wybiorę polecenie klienta.

4:44Takie pole zostało automatycznie utworzone.

4:47Pierwszy produkt najmu.

4:48Teraz możemy wrócić do gromady i przejść sobie jeszcze raz do hasło CRM.

4:53I teraz polach Properties może po prostu wyszukanie to z pomocą komend czy kontrolę

4:57w przeglądarce zobaczy że znajduje się takie dodatkowe pole produkt.

5:02W ten sposób możemy przekazać informację o produkcie czyli wszystkie dodatkowe

5:06informacje które chciałbyś tutaj przekazać.

5:08Możesz bez problemu to zrobić tworząc sobie nowe pole.

5:11Pierwszy jest hitem.

5:12Ja będę chciał przekazać produkt i w ten sposób będę opisywał za każdym

5:17razem ewentualnie nowe produkty które kupił klient.

5:21Oczywiście cały CRM to jest bardzo złożona struktura danych która poza informacjami o

5:26naszych klientach może zawierać informacje o sprzedaży.

5:29Cały plan sprzedażowy czyli na jakim etapie sprzedaży nasz klient się znajduje.

5:34Mamy również marketing czyli możliwość

5:37nawet wystawienia stąd jakiś landing page i integrować tego z kontami social media.

5:41Ale to wszystko zostało już do odkrycia ja chciałem pokazać jak w takiej prostej

5:45automatyzacji można przekazać dane o nowym zakupie.

5:49Do jakiegoś zewnętrznego systemu a to prosta automatyzacja.

5:53Będziemy chcieli też rozszerzyć Przykładowo

5:55możliwe jest tworzenie dokumentów w tym nawet dokumentów sprzedażowych.

5:59Ale ponieważ jest to tylko w opcji płatnej to chciałem pokazać jak można jeszcze

6:03zintegrować jakieś inne narzędzia które przykładowo pod nieobecność na razie o

6:07możliwości automatycznego generowania i wysyłania poprawnych.

6:11Mogłyby to zrobić za nas i pokazać to rozszerzając naszą automatyzacja.

6:15W kolejnej lekcji do usłyszenia.